Postawa niektórych producentów w obliczu problemów zgłaszanych przez użytkowników ich urządzeń nie przestaje zaskakiwać. Historia zna wiele przypadków, gdy korporacje zatajały informacje o błędach, chcąc przez to uniknąć poniesienia odpowiedzialności. Google właśnie zgodziło się zapłacić grzywnę w wysokości 12,25 mln dolarów (ok. 50 mln złotych) za świadome niezgłoszenie faktu, iż smartwatche Fitbit Ionic ma wadę mogącą doprowadzić do przegrzania baterii i poparzeń o użytkowników.
Smartwatche Google i poparzenia
Nosząc blisko ciała elektronikę użytkową nie zastanawiamy się nad tym, czy jest dla nas bezpieczna. Konsumenci ufają korporacjom, iż te tworzą swoje urządzenia w taki sposób, iż te nie zagrażają ich życiu i zdrowiu. Wybuchające telefony i hulajnogi elektryczne stanowią namacalny dowód na to, iż akumulatory potrafią mimo wszystko sprawiać nieprzyjemne niespodzianki. Niebezpieczeństwo dla użytkowników stanowiły i przez cały czas mogą stanowić smartwatche Google Fitbit.
W latach 2018-2020 odnotowano co najmniej 115 przypadków przegrzewających się akumulatorów w zegarkach Fitbit Ionic. W 78 z nich doszło do poparzeń użytkowników, przy czym dwukrotnie były to poparzenia trzeciego stopnia, a czterokrotnie – drugiego stopnia. Google zareagowało w marcu 2022 roku ogłaszając akcję serwisową. Była to reakcja zdecydowanie zbyt późna.
W ramach ugody zawartej pomiędzy Google oraz amerykańskim CPSC, firma Google zgodziła się zapłacić karę w wysokości 12,25 mln dolarów. Ponadto zapewniła, iż należąca do niej marka Fitbit będzie przeprowadzała wewnętrzny audyt skuteczności procedur, systemów i szkoleń dotyczących jakości produktów oraz będzie składała coroczny raport na ten temat.
Inne niebezpieczne modele zegarków Google Fitbit
Co ciekawe, dosłownie dzień przed ogłoszeniem ugody, Google opublikowało ostrzeżenie przed potencjalnym ryzykiem przegrzewania się akumulatorów w innych modelach smartwatchy Fitbit. Potencjalnie zagrożeni są użytkownicy modeli Fitbit Sensa i Fitbit Versa 3, w których przegrzewające się baterie mogą powodować poparzenia.