Marketing i sprzedaż

Daj swoim klientom zakupowe alibi

1 rok temu Czy kiedykolwiek czułeś dyskomfort lub zmagałeś się z niepotrzebnymi pytaniami po zrobieniu zakupów? Mam dla Ciebie rozwiązanie, które całkowicie odmieni Twój sposób na zakupy. ...

Poczta Polska jest w stanie śmierci klinicznej. Se...

1 rok temu Obserwując sytuację Poczty Polskiej, zwłaszcza z perspektywy obsługi klienta, nie sposób nie zauważyć licznych problemów i wyzwań, przed którymi stoi ten narodowy operator. Klienci, którzy korzystają z usług Poczty Polskiej, często wyrażają frustracj...

Snowflake na zakupach – chce za Reka AI dać 1 mld ...

1 rok temu Snowflake Inc., firma specjalizująca się w rozwiązaniach do zarządzania i analizy danych w chmurze, prowadzi rozmowy na temat przejęcia startupu Reka AI za kwotę przekraczającą 1 miliard dolarów. ...

Nowa kampania reklamowa Dulux Ambiance Ceramic. Tw...

1 rok temu Właśnie ruszyła nowa kampania reklamowa farb Dulux Ambiance Ceramic. Ambasadorką marki Dulux, podobnie jak w […]

Koszt wdrożenia technologii nie jest istotny dla 5...

1 rok temu Zmieniające się podejście polskich przedsiębiorstw do inwestycji technologicznych jest coraz bardziej widoczne. Według najnowszego raportu „Biznes napędzany cyfrowo. Rozwój w obliczu Przemysłu 5.0” opublikowanego przez SAP Polska, aż 56% polskich men...

Małe i średnie firmy z sektora IT przewodzą w adap...

1 rok temu Nowa ankieta przeprowadzona wśród 600 specjalistów IT wykazała, iż małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) znacznie szybciej adaptują generatywną sztuczną inteligencję (AI) niż ich większe odpowiedniki. Wyniki badania pokazują, iż 95% specjalistów IT w...

Jak przyspieszyć czas wdrożenia oprogramowania?

1 rok temu W dynamicznym świecie operacji, technologii cyfrowych i centrów kontaktowych, sukces zależy nie tylko od używanych narzędzi, ale także od doświadczenia i wiedzy stojącej za ich wykorzystaniem. ...

Keyword density – co to jest i jakie ma znaczenie?...

1 rok temu Jednym z fundamentalnych czynników wpływających na pozycję strony w wynikach wyszukiwania jest gęstość słów kluczowych, zwana keyword density. To pojęcie budzi jednak wiele kontrowersji i dyskusji wśród specjalistów SEO, którzy starają się zrozumieć,...

Sztuczna inteligencja w walce z mową nienawiści

1 rok temu W dzisiejszym cyfrowym świecie każdy ma prawo do wyrażania swoich opinii, ale nikt nie ma prawa do szerzenia nienawiści. Zaawansowane technologie, farmy trolli i fałszywe profile, rozprzestrzeniają się po Europie z niepokojącą prędkością. ...

Nowości z Avaya Engage 2024

1 rok temu No i skończyła się doroczna konferencja Avaya Engage 2024 w Denver (13-15 maj br). Obfitowała w całkiem pokaźną ilość nowości, nowych partnerstw i integracji. Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje z wydarzenia. ...

Wzrost wypalenia zawodowego wśród kobiet

1 rok temu W ostatnich latach kobiety odczuwają znaczące zmiany na rynku pracy, jednak wiele z tych zmian niesie ze sobą poważne wyzwania. Z raportu firmy doradczej Deloitte, "Women @ Work 2024: A Global Outlook", wynika, iż jedna czwarta kobiet boryka się...

Wykorzystanie analityki predykcyjnej w obsłudze kl...

1 rok temu Analityka predykcyjna staje się coraz bardziej kluczowym narzędziem w obsłudze klienta, umożliwiając firmom przewidywanie przyszłych potrzeb i zachowań klientów. ...

AI zmienia wygląd sklepowych półek

1 rok temu Sztuczna inteligencja (AI) od lat rewolucjonizuje różne branże, w tym IT czy grafikę. w tej chwili wkracza także do świata sprzedaży offline, wpływając na wygląd sklepowych półek. ...

Stowarzyszenie „Maraton” z Gorlic ukarane za niewł...

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) nałożył karę finansową w wysokości 916,71 zł na Stowarzyszenie sportowe „Maraton” z Gorlic w województwie podkarpackim. ...

CRM dla dużych firm: jak wybrać ten najlepszy?

1 rok temu Duża firma to dużo danych, a nierzadko jeszcze większy chaos. Twój obecny CRM bardziej komplikuje niż...

Ogólnokrajowe strajki ostrzegawcze pracowników cal...

1 rok temu W minioną niedzielę odbył się ogólnopolski strajk pracowników call center w Niemczech zorganizowanych przez związek zawodowy ver.di. Strajki zbiegają się z rozpoczęciem czwartej, decydującej rundy negocjacji płacowych. ...

Są wyniki prekonsultacji w sprawie wdrożenia Aktu ...

1 rok temu Akt o Sztucznej Inteligencji, pierwsze na świecie kompleksowe prawo regulujące rozwój i stosowanie AI, jest w fazie implementacji w Polsce. Ministerstwo Cyfryzacji zakończyło prekonsultacje, w których wzięło udział 50 podmiotów. ...

Infolinia KAS udzieli więcej informacji

1 rok temu Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) wprowadza nową możliwość uzyskiwania informacji objętych tajemnicą skarbową przez telefon. Rozwiązanie to jest dostępne dla podatników z sześciu województw: dolnośląskiego, łódzkiego, małopolskiego, opolskiego, po...

Personalizacja: wyzwania i przyszłość w erze AI

1 rok temu Personalizacja doświadczeń klientów jest wyzwaniem, z którym firmy mierzą się od lat. Tradycyjne podejścia, niezależnie od tego, jak zaawansowane, często okazują się niewystarczające i nie spełniają oczekiwań ani firm, ani klientów. ...

Nowe narzędzie AI wspierające zespoły produktowe w...

1 rok temu Pendo, kompleksowa platforma do zarządzania doświadczeniami produktowymi, ogłosiła wprowadzenie Pendo Listen - nowego narzędzia w ramach platformy Pendo One. ...

Cyfryzacją w kozi róg, czyli jak technologia może ...

1 rok temu W dobie cyfryzacji wiele spraw można załatwić online, co jest wygodne i oszczędza czas. Młodsze pokolenia, biegłe w nowych technologiach, korzystają z tego z entuzjazmem. Jednak dla wielu, zwłaszcza starszych osób, całkowite przeniesienie usług i dok...

UOKiK wszczyna postępowanie przeciwko Vectra i Mul...

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Tomasz Chróstny, ogłosił rozpoczęcie postępowań wobec spółek Vectra i Multimedia Polska. ...

ICEA i Brandly360 łączą siły – razem będą kształto...

1 rok temu Polska agencja digital marketingu ICEA dołączyła do grona partnerów Brandly360. Celem współpracy jest pomoc klientom w zwiększaniu efektywności działań e-commerce. Ta kooperacja pozwala na połączenie doświadczenia Brandly360 w monitorowaniu marek i k...

Nie okłamujmy się: firma to nie rodzina

1 rok temu Tradycyjne podejście do kultury korporacyjnej często rysuje obraz firmy jako "wielkiej rodziny". Choć może to brzmieć atrakcyjnie, istnieją alternatywne modele, które mogą być bardziej efektywne w dynamicznym świecie biznesu. ...

Halucynacje AI w działach obsługi klienta

1 rok temu W erze dominacji technologii sztucznej inteligencji (AI) w wielu sektorach biznesowych, najważniejsze staje się zrozumienie i adresowanie potencjalnych ryzyk związanych z jej stosowaniem. ...

Facebook przykręcił ruch do stron wydawców zewnętr...

1 rok temu W ostatnich 12 miesiącach, według nowego raportu firmy analitycznej Chartbeat i platformy analizy cyfrowej Likeweb, ruch odsyłający z Facebooka do stron wydawców spadł o 50 procent. ...

Jak korzystamy z sieci w dużych miastach? Play opu...

1 rok temu W erze cyfrowej, kiedy życie codzienne coraz bardziej przenika się z technologią, dane telekomunikacyjne stają się nieocenionym źródłem informacji o zachowaniach i potrzebach mieszkańców miast. ...

Newsletter #132 Czy prezes powinien CAŁKOWICIE wyc...

1 rok temu Ten newsletter gromadzi najprawdopodobniej najbardziej doświadczoną w zagadnieniach sprzedażowych publiczność w Polsce, a więc 4 poniższe materiały to zdecydowanie coś, co może Was zainteresować: Czy prezes powinien CAŁKOWICIE wycofać się ze sprzedaż...

65% z nas odda swoje dane osobowe, we władanie prz...

1 rok temu Nowe badanie Adyen Retail Report 2024 ujawnia, iż aż 65% polskich konsumentów oczekuje od sprzedawców detalicznych bardziej spersonalizowanych rabatów i ofert. ...

Sztuczna inteligencja w biznesie: zysk dla efektyw...

1 rok temu W dynamicznie zmieniającym się świecie operacji biznesowych, sztuczna inteligencja (AI) jawi się jako siła transformacyjna, zwiększająca efektywność, produktywność i zaangażowanie klientów. ...

Raport: Optymizm wobec generatywnej sztucznej inte...

1 rok temu Najnowszy raport Avanade dotyczący gotowości organizacji do adopcji generatywnej sztucznej inteligencji (Gen AI) przynosi optymistyczne wnioski. Zgodnie z "Generative AI Organizational Readiness Report", aż 97% ankietowanych pracowników korzysta z AI...

Jak sztuczna inteligencja rewolucjonizuje podróże ...

1 rok temu Sztuczna inteligencja (AI) coraz śmielej wkracza na pokłady samolotów, oferując pasażerom nowe udogodnienia i sprawiając, iż podróże stają się mniej stresujące oraz bardziej efektywne. ...

Włoskie trzęsienie ziemi w związkach zawodowych br...

1 rok temu Włoskie związki zawodowe, w tym Slc, Fistel, Uilcom oraz Ugl Telecomunicazioni, stanęły w obliczu kontrowersyjnej decyzji Assocontact o opuszczeniu Krajowej Umowy Zbiorowej Pracy (CCNL) w sektorze telekomunikacyjnym. ...

W Kenii powstało call center z 5 tys. stanowisk

1 rok temu W Tatu City, specjalnej strefie ekonomicznej zajmującej 5000 akrów, zainaugurowano nowe, nowoczesne centrum obsługi klienta - Call Centre International (CCI). ...

Senatorowie USA walczą o pozostawienie miejsc prac...

1 rok temu Senator Sherrod Brown z Ohio przedstawił projekt ustawy mającej na celu ochronę miejsc pracy w amerykańskich call centerach przed przenoszeniem za granicę. Nowe prawo, zatytułowane "Ustawa o ochronie pracowników call center i konsumentów w USA", zakł...

AI w obsłudze klienta staje się standardem w Polsc...

1 rok temu Według najnowszego raportu Salesforce „State of Service”, 82% polskich zespołów obsługi klienta już korzysta lub rozważa implementację sztucznej inteligencji (AI) w swoich działaniach. ...

PZU wdraża system self-service dla klientów korpor...

1 rok temu PZU, czołowy polski ubezpieczyciel, wprowadził nową inicjatywę w postaci Platformy Cargo, przełomowego narzędzia self-service zaprojektowanego z myślą o korporacyjnych klientach i ich brokerach. ...

Mapa podróży czy wrażeń?

1 rok temu Mapa wrażeń klientów, znana również jako „customer journey map”, to graficzne przedstawienie doświadczeń i interakcji, które klient ma z marką, produktem lub usługą przez cały czas trwania jego relacji z nią. ...

Rzecznik Praw Pacjenta rozpisał konkurs na obsługę...

1 rok temu W odpowiedzi na rosnące potrzeby wsparcia dla osób cierpiących na chorobę Alzheimera oraz ich opiekunów, Rzecznik Praw Pacjenta ogłosił otwarty konkurs na partnera projektu, który będzie odpowiedzialny za uruchomienie i prowadzenie bezpłatnej infolin...

Masaż głowy u fryzjera? Case study

robicswoje.com 1 rok temu Po wczorajszym masażu u Volodymyra zaczęłam się zastanawiać, jak to jest, iż terapia manualna działa na mnie w porównywalny sposób, jak terapia psychologiczna. Czuję, iż oprócz bardziej rozluźnionych mięśni, wychodzę też z lżejszą głową i lepszym nas...

Rośnie popularność “umów wizytę w US”

1 rok temu W pierwszym kwartale 2024 r. podatnicy w całym kraju umówili przez usługę „Umów wizytę w urzędzie skarbowym” ponad 1,1 mln wizyt. Najczęściej dotyczyły one spraw związanych z podatkami majątkowymi, rozliczeniem PIT lub uzyskaniem zaświadczenia. ...

Program lojalnościowy w e-commerce

1 rok temu Program lojalnościowy w e-commerce to strategia marketingowa, która ma na celu zachęcenie klientów do częstszych zakupów i budowania długotrwałych relacji z marką. Program lojalnościowy to system nagród i korzyści, który ma na celu zatrzymać klienta ...

Reklama społeczna

1 rok temu Reklama społeczna to nieodłączna część dzisiejszego świata. Jest to forma reklamy, która ma na celu zmienić zachowanie społeczne lub poglądy na ważne tematy. W swojej istocie reklama społeczna ma za zadanie mobilizować ludzi do wzięcia udziału w dzia...

Branża e-commerce – jak pozyskać i zatrzymać klien...

1 rok temu Branża e-commerce rozwija się w błyskawicznym tempie, przyciągając coraz większą liczbę firm chcących zdobyć swoje miejsce na rynku online. Dlatego właśnie tak istotne jest zadbanie o skuteczną strategię SEO, która pozwoli wypromować nasz sklep inter...

FACEBOOK Social Media

1 rok temu Zastanawiasz się, jak wykorzystać Facebook w skuteczny sposób? W naszym najnowszym wpisie na blogu znajdziesz praktyczne wskazówki dotyczące tworzenia atrakcyjnych postów, budowania zaangażowania oraz skutecznej promocji swojej marki na najpopularnie...

SEO w e-commerce. Jak tworzyć opisy produktów.

1 rok temu SEO (Search Engine Optimization) odgrywa kluczową rolę w e-commerce. Dzięki odpowiednio zoptymalizowanej stronie internetowej, sklep online może osiągnąć wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania i przyciągnąć większą ilość potencjalnych klientów. Warto...

CSR

1 rok temu CSR, czyli społeczna odpowiedzialność biznesu, jest coraz częściej poruszanym tematem w świecie biznesu. To podejście, które zakłada, iż przedsiębiorstwa powinny działać w sposób etyczny i przejmować odpowiedzialność za swoje działania nie tylko wobe...

Brand marketing co to jest

1 rok temu Brand marketing jest nieodzownym elementem strategii marketingowej każdej firmy. Dzięki adekwatnie zaplanowanym działaniom, można budować rozpoznawalność marki, pozyskiwać nowych klientów oraz budować lojalność wśród obecnych. W moim najnowszym artyk...

Brief marketingowy co to jest

1 rok temu Poszukiwanie efektywnych narzędzi marketingowych jest nieodłącznym elementem prowadzenia biznesu w dzisiejszych realiach rynkowych. Jednym z nich, który zyskuje coraz większą popularność, jest brief marketingowy. jeżeli chcesz dowiedzieć się, dlaczeg...

Cold calling i warm calling sposoby kontaktowania ...

1 rok temu Cold calling i warm calling – chcesz dowiedzieć się, co to jest oraz jaka jest różnica między nimi? Zapraszam do przeczytania artykułu, w którym wyjaśniamy, jakie są zalety i wady obu metod pozyskiwania klientów oraz jak można skutecznie wykorzystać....