1 godzina temu
TikTok rozpoczął testy nowej usługi członkowskiej o nazwie TikTok Shop Plus, skierowanej do wybranych użytkowników w Stanach Zjednoczonych. Program oferuje korzyści takie jak bezpłatna wysyłka oraz dedykowane zniżki na produkty, co ma skłonić kupujących do finalizacji transakcji bezpośrednio w aplikacji zamiast szukania towarów u konkurencji.
Nowa funkcja wzorowana na liderach rynku
TikTok wdraża rozwiązanie, które bezpośrednio nawiązuje do popularnych programów lojalnościowych, takich jak Amazon Prime, Walmart+ czy Target Circle. W ramach trwających testów wybrana grupa klientów zyskała dostęp do specjalnych rabatów, które obniżają ceny wybranych towarów, na przykład produktów do pielęgnacji włosów czy kosmetyków. Jak przyznał jeden z byłych pracowników platformy, firma przez długi czas obserwowała, jak osoby znajdujące się na końcu ścieżki zakupowej opuszczały aplikację i przechodziły do Amazona, by tam dokonać ostatecznej płatności. TikTok dąży do tego, aby przejąć jak najwięcej tych finalnych konwersji i zatrzymać użytkowników we własnym ekosystemie.
Elastyczne progi cenowe i zaplecze logistyczne
Obecnie platforma eksperymentuje z różnymi wysokościami miesięcznej opłaty za subskrypcję, rozważając kwoty na poziomie 6, 10 lub 15 dolarów. Wprowadzenie płatnego członkostwa to kolejny element budowy kompleksowej infrastruktury sprzedażowej, która obejmuje już własne usługi spedycyjne i centra realizacji zamówień dla sprzedawców. Dzięki temu firma może oferować krótkie terminy dostaw, co jest najważniejsze w budowaniu lojalności konsumentów przyzwyczajonych do standardów narzuconych przez największe sklepy internetowe. “TikTok udowodnił swoją wartość jako rynek handlowy, a możliwości rozwoju rosną z czasem” – ocenia Kierra Butcher, partnerka agencji współpracującej z twórcami w TikTok Shop.
Doświadczenie zza oceanu i ambitne plany wzrostu
Podobieństwo do modelu biznesowego Amazona nie jest dziełem przypadku, ponieważ TikTok zatrudnił dziesiątki byłych pracowników amerykańskiego giganta przy budowaniu swojego działu handlowego w USA. Prognozy rynkowe wskazują, iż amerykański sektor e-commerce tej aplikacji może osiągnąć w tym roku sprzedaż o wartości 23 miliardów dolarów. Choć w porównaniu do liderów branży jest to wciąż początkowy etap rozwoju, firma dąży do powtórzenia sukcesu swojej siostrzanej aplikacji Douyin, która w Chinach generuje setki miliardów dolarów rocznych obrotów. w tej chwili istnieją już marki, które traktują TikTok Shop jako swój priorytetowy kanał i to właśnie tam organizują wyłączne premiery nowych produktów.
