Kupujący MacBooka po raz pierwszy twierdzi, iż pracownicy Apple odrzucili i "zagazowali" jego skargi dotyczące skrzypiących zawiasów i podpórek pod nadgarstki w nowym MacBooku Pro M5 za 2000 USD, pomimo dowodów wideo i wielokrotnych wizyt w sklepie w ramach AppleCare +.