W marketingu przez lata posługiwano się skrótami B2B czy B2C, ale dziś na scenę wchodzi H2H, czyli Human-to-Human. To podejście zakłada, iż za każdym ekranem, przelewem i zamówieniem stoi żywa osoba z konkretnymi emocjami. Trend ten nie oznacza, iż marki premium nagle wyrzucają komputery przez okno i wracają do faksów. Chodzi raczej o zmianę roli […]
