Mówi się, iż fundamentem nowoczesnej obsługi klienta jest szybkość odpowiedzi. To prawda, ale tylko połowicznie! Równie ważna jest stała dostępność i spójna komunikacja. W wielu firmach – szczególnie tych, które obsługują klientów online – to właśnie czas reakcji i liczba powtarzalnych zapytań stają się największym wyzwaniem. Chatbot pozwala rozwiązać oba problemy jednocześnie: automatyzuje część kontaktu […]
