Cisco: Do 2028 roku agentowa AI przejmie większość interakcji z klientami

Cisco opublikowało wyniki globalnego badania The Race to an Agentic Future: How Agentic AI Will Transform Customer Experience, które pokazuje, jak ogromny potencjał ma technologia agentowej AI w zakresie transformacji usług i wsparcia technicznego świadczonych przez dostawców technologii. W badaniu wzięło udział 7 950 respondentów reprezentujących biznesowe i technologiczne kierownictwo wyższego szczebla z 30 krajów. Z […]