Marketing i sprzedaż

Avaya rozpoczyna drugą rundę zwolnień – zmiany w f...

6 miesięcy temu Avaya, dostawca technologii do obsługi centrów kontaktowych, rozpoczęła drugą rundę zwolnień w ciągu zaledwie czterech miesięcy. Te redukcje mają być znacznie większe niż lipcowe, kiedy firma zwolniła 180 pracowników, co stanowiło 3% całego zespołu p...

Pod Warszawą zlikwidowano nielegalne call center d...

6 miesięcy temu Funkcjonariusze warszawskiego CBŚP i niemieckiej policji pod nadzorem Prokuratury Okręgowej Warszawa Praga w Warszawie i Prokuratury w Bambergu przeprowadzili uderzenie w zorganizowaną grupę przestępczą zajmującą się oszustwami metodą „na wnuczka” i ...

Nieoczywisty problem customer success: silosy

6 miesięcy temu Sukces klienta to dzisiaj coś więcej niż tylko zapewnienie wsparcia. Stał się kluczową funkcją, która może decydować o powodzeniu lub porażce firmy. Jednak wraz ze wzrostem jego znaczenia rośnie również złożoność. Wielu specjalistów CX walczy z przes...

70% marek przewiduje, iż RCS stanie się główny kan...

6 miesięcy temu Sinch (Sinch AB), szwedzka firma technologiczna specjalizująca się w usługach komunikacji w chmurze, oferująca rozwiązania z zakresu wiadomości, głosu i poczty elektronicznej dla przedsiębiorstw, raportuje gwałtownie rosnące zainteresowanie usługami ...

Recyklomaty z funkcją głosowych płatności

6 miesięcy temu Nowoczesne recyklomaty z funkcją głosowych płatności niedługo ułatwią życie osobom dbającym o środowisko. Dzięki nowemu rozwiązaniu, stworzonemu przez Łukasiewicz – Poznański Instytut Technologiczny we współpracy z firmą Czysta Polska i operatorem pł...

PKO Bank Polski wprowadza w pełni zdalny proces kr...

6 miesięcy temu PKO Bank Polski jako pierwszy w kraju udostępnił klientom możliwość uzyskania kredytu hipotecznego całkowicie zdalnie. Nowe rozwiązanie pozwala przejść przez cały proces — od wygenerowania oferty, poprzez złożenie wniosku, analizę i wydanie decyzji, ...

Od dzisiaj nowe przepisy dot. komunikacji marketin...

6 miesięcy temu Listopad 2024 przyniesie istotne zmiany w prawie komunikacji elektronicznej. Nowa ustawa, zwana PKE (Prawo Komunikacji Elektronicznej), wprowadza jednolite regulacje dotyczące komunikacji marketingowej i przesyłania informacji handlowych. Jak wpłynie...

Polak w internecie: gra, kupuje, dobrze się bawi

6 miesięcy temu Raport „Polacy w internecie – rozrywka, praca, codzienność” przygotowany przez K+Research i Nexerę przedstawia pełny obraz codziennej aktywności Polaków w sieci. Dane pokazują, iż już ponad 30% z nas codziennie ogląda treści rozrywkowe online, a okoł...

Binance wykorzysta AI od AWS aby poprawić doświadc...

6 miesięcy temu Binance rozpoczął korzystanie z rozwiązań sztucznej inteligencji (AI) dostępnych w Amazon Web Services (AWS). Celem jest poprawa doświadczeń związanych z rejestracją użytkowników, wsparciem klienta oraz automatyczną diagnostyką systemów wewnętrznych....

Centralna e-rejestracja pacjentów coraz bliżej

6 miesięcy temu Projekt ogólnokrajowego systemu umożliwiającego elektroniczne umawianie wizyt u lekarzy wszystkich specjalizacji w publicznych placówkach zdrowotnych jest na finiszu. Ministerstwo Zdrowia zapowiada, iż wdrożenie centralnej e-rejestracji planowane jes...

Zakupy z głową na Black Friday – jak nie dać się z...

6 miesięcy temu Jak robić zakupy z głową (i nie dać się nabrać podczas Black Friday!) ?🛒🙀 Listopad – miesiąc, który wielu z nas kojarzy z nadchodzącymi wyprzedażami. Black Friday, Cyber Monday, Black Week – okazje na każdym kroku, wszędzie promocje, rabaty,...

Rynek reklamy w Polsce wart prawie 12 mld zł – Eff...

6 miesięcy temu Według ekspertów Stowarzyszenia Komunikacji Marketingowej SAR rynek reklamowy w Polsce w tej chwili odpowiada za około 3% PKB kraju, a inwestycje na rynku reklamy w 2023 roku osiągnęły 11 960 195 896 PLN. Wpływ komunikacji marketingowej, w tym reklam...

Ranking polskich uczelni wyższych na Facebooku – P...

ibims.pl 6 miesięcy temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przeprowadził kolejną analizę aktywności polskich uczelni wyższych na Facebooku, tym razem za październik 2024 roku. Kluczowym wskaźnikiem skuteczności komunikacji jest liczba interakcji, kt...

Nowy e-book o UX writingu po polsku

6 miesięcy temu Już jest! Mój e-book „Od copywritingu do UX writingu. Jak tworzyć dobre treści do produktów cyfrowych” może być istotną lekturą dla osób, które…

Jak zamienić PASJĘ w biznes warty 7 MILIONÓW? | An...

youtube.com 6 miesięcy temu W tym odcinku rozmawiam z Anią Weber, współzałożycielką Pomelody, startupu, który rewolucjonizuje edukację muzyczną dla dzieci, osiągając przy tym imponujące sukcesy. Opowiada o drodze od pomysłu do milionowych przychodów, o wyzwaniach na ścieżce biz...

Warszawa z nowym systemem rezerwacji wizyt w urzęd...

6 miesięcy temu Od zeszłego tygodnia Warszawa udostępniła swoim mieszkańcom nowoczesny system rezerwacji wizyt w urzędach. To pierwsze tego rodzaju rozwiązanie w kraju, które umożliwia łatwe i intuicyjne umawianie wizyt poprzez aplikację mobilną Warszawa 19115 lub s...

Klienci ocenili jakość obsługi w Urzędzie Miasta K...

6 miesięcy temu Urząd Miasta Krakowa zakończył coroczne „Badanie satysfakcji klienta” zewnętrznego, które miało na celu zidentyfikowanie obszarów do poprawy w obsłudze mieszkańców. Badanie przeprowadzono od 21 września do 31 października i wzięło w nim udział tysiąc...

Czym jest strategia marketingowa? Solidne fundamen...

6 miesięcy temu Strategia marketingowa to fundament, na którym opierają się wszystkie działania mające na celu skuteczne „urynkowienie” produktów lub usług przedsiębiorstwa. Często mylona jest ona ze strategią marki, strategią komunikacji lub taktykami działań w pos...

Jak założyć sklep na Amazon? Poradnik krok po krok...

6 miesięcy temu Sprzedawanie na platformie Amazon nie tylko może przynieść spore profity. Okazuje się też dość proste. Założenie tam własnego sklepu jest niezłym sposobem na rozwój biznesu i znalezienie nowych klientów. Na Amazonie są w końcu miliony użytkowników z ...

Jak ocenić jakość potencjalnej strony do linkowani...

6 miesięcy temu Wysokiej jakości linki mogą w znaczący sposób poprawić widoczność Twojej witryny. Gdy zatem wyszukujesz strony, z których chcesz pozyskać odnośniki, powinieneś dokładnie...Czytaj więcej...

500 najsilniejszych brandów w Polsce. Badanie Top ...

6 miesięcy temu Magazyn „Press” wspólnie z Instytutem Monitorowania Mediów zaprezentowali wyniki raportu Top Marka 2024 – najważniejszego przeglądu medialności polskich brandów. Efektem badania jest 50 rankingów branżowych i aż 500 brandów przeanalizowanych oraz upo...

Jak stworzyć skuteczny landing page?

6 miesięcy temu Jak stworzyć skuteczny landing page ?💻🔥 Wyobraź sobie, iż jesteś właścicielem biznesu i prowadzisz kampanię reklamową. Ludzie klikają w Twoje linki, ale co dzieje się dalej? Tutaj najważniejszą rolę odgrywa landing page – strona, która przekona odwie...

KPI w E-commerce – najważniejsze wyznaczniki sukce...

6 miesięcy temu Skrót KPI oznacza „kluczowe wskaźniki efektywności”. Pozwalają na poznawanie efektywności swoich działań określonym przedziale czasowym. KPI warto ustalać i monitorować również w branży e-commerce. Monitorowanie wyników pozwala podejmować decyzje opa...

Ranking profili Komunikacji Miejskiej na Facebooku...

ibims.pl 6 miesięcy temu W październiku 2024 Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych przeprowadził analizę aktywności profili firm transportu miejskiego na Facebooku. Podobnie jak w poprzednich miesiącach, badanie uwzględniało liczbę fanów, wzrost liczby obserwuj...

Co media piszą o VPN i dlaczego to nieprawda

jozwiak.top 6 miesięcy temu VPN (ang. Virtual Private Network) to technologia, która umożliwia korzystanie z Internetu przez prywatną sieć komputerową, z własnymi (niezależnymi od operatora, który obsługuje łącze) adresami IP. Innymi słowy, dostawca usługi VPN stanowi tunel do ...

Rusza rekrutacja jury do Polish Contact Center Awa...

6 miesięcy temu Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB poszukuje ekspertów z branży obsługi klienta, którzy chcieliby wziąć udział w ocenie najlepszych praktyk w zdalnej komunikacji z klientami. Rozpoczęła się rekrutacja jury do Polish Contact Center Awards 2025, a z...

Zmiany w Prawie Komunikacji Elektronicznej i krótk...

6 miesięcy temu Od 10 listopada 2024 roku w Polsce obowiązywać będą nowe przepisy w zakresie Prawa Komunikacji Elektronicznej (PKE), które znacząco wpłyną na proces prospectingu B2B. Nowe regulacje mają na celu zwiększenie ochrony prywatności użytkowników i wprowadz...

Minister Gawkowski: ponad 878 milionów złotych na ...

6 miesięcy temu Centrum Projektów Polska Cyfrowa (CPPC) ogłosiło nowy nabór w ramach programu „Wysoka jakość i dostępność e-usług publicznych”, przeznaczając na ten cel ponad 878 milionów złotych. Nowe projekty pozwolą na tworzenie i rozwój e-usług publicznych, któr...

UODO nałożył kary na instytucje w Kutnie za narusz...

6 miesięcy temu Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) ukarał dwie instytucje miejskie w Kutnie – Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej (MOPS) oraz Miejski Ośrodek Sportu i Rekreacji (MOSiR) – grzywnami w wysokości odpowiednio 15 tys. zł i 20 tys. zł. Kary został...

UOKiK bada serwisy crowdfundingowe pod kątem zwodn...

6 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania wobec popularnych platform crowdfundingowych Zrzutka.pl, Pomagam.pl oraz Siepomaga.pl. UOKiK sprawdza, czy stosowane przez nie praktyki nie naruszają praw konsumentów poprzez wykorzystywani...

Vee rozwija działalność telekomunikacyjną

6 miesięcy temu Vee S.A., spółka technologiczna dostarczająca rozwiązania z zakresu konwersacyjnej AI, ogłosiła kolejny istotny krok na drodze do realizacji swojej strategii w branży telekomunikacyjnej. W dniu 31 października 2024 r. Zarząd Vee S.A. otrzymał informa...

Lokalne SEO – co to jest i jak działa?

6 miesięcy temu Budowanie obecności swojego biznesu w sieci, wykorzystując możliwości SEO, pozwala zbudować solidną przewagę nad konkurentami z branży. Jest naturalnym rozwiązaniem dla sklepów internetowych i innych firm działających w Internecie. Na tym jednak nie ...

VeloBank sprzedaje ubezpieczenia przez infolinię

6 miesięcy temu VeloBank wprowadził do swojej oferty nowe ubezpieczenia mieszkaniowe we współpracy z Link4, rozszerzając dotychczasowe opcje ochrony nieruchomości dla swoich klientów. Wcześniej bank oferował tego typu ubezpieczenia za pośrednictwem Europy Ubezpiecze...

UOKiK umarza postępowanie antymonopolowe. Pakietyz...

6 miesięcy temu Po trwającym od kwietnia 2021 roku postępowaniu antymonopolowym, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), Tomasz Chróstny, zdecydował o umorzeniu dochodzeń wobec Telewizji Polsat oraz czterech spółek z grupy Discovery. Śledztwo, prowa...

Nawet 20 lat za scamowe call center i oszustwa na ...

6 miesięcy temu Rzeszów – Prokuratura Krajowa postawiła zarzuty dwójce osób, które podejrzane są o udział w zorganizowanej grupie przestępczej, której ofiarami padło ponad 600 osób z całej Polski. Oskarżeni – Niko M., obywatel Gruzji, oraz Liubov D., obywatelka Ukra...

Zaczynamy bać się AI

6 miesięcy temu Prawie połowa Polaków twierdzi, iż myśląc o sztucznej inteligencji, odczuwa zaciekawienie, ale aż 39 proc. przyznaje, iż są to głównie obawy. Dotyczą one niewłaściwego wykorzystania SI, utraty kontroli nad nią i marginalizacji roli człowieka na rynku...

AI to wsparcie dla pracowników, a nie zagrożenie

6 miesięcy temu Sztuczna inteligencja (AI) jest często postrzegana jako narzędzie, które wraz z rozwojem zastąpi pracowników na wielu stanowiskach, szczególnie w obsłudze klienta. Jednak, jak wskazują przedstawiciele tej branży, AI raczej zmieni charakter pracy niż ...

Konsumenci słuchają siebie nawzajem – jak marki mo...

6 miesięcy temu Konsumenci nie chcą już słuchać marek – wolą słuchać siebie nawzajem. Odpowiednio zaplanowane działania komunikacyjne firm mogą jednak być tubą do wzmocnienia głosu swoich odbiorców. A dlaczego tak się dzieje? I w jaki sposób wykorzystać można ten t...

Co wpływa na rozwój e-commerce?

6 miesięcy temu Handel elektroniczny cieszy się ogromną popularnością już od długiego czasu. Nic dziwnego – korzyści z zakupów online czerpią zarówno kupujący, jak i sprzedawcy, a choćby producenci produktów. Mówimy przede wszystkim o wygodzie zakupów, ograniczeniu ...

Podsumowanie Targów eHandlu 2024 z perspektywy Bra...

6 miesięcy temu 26 Targi eHandlu 2024 dobiegły końca. Było to spotkanie, które dostarczyło naszej ekipie cennych doświadczeń. Tegoroczna edycja przyciągnęła przedstawicieli wiodących e-biznesów, sklepów internetowych, producentów i sprzedawców na marketplace’ach. Ev...

W jaki sposób dynamic pricing zwiększa konkurencyj...

6 miesięcy temu O roli pricing managera w Brandly360, która łączy strategiczne podejście do analizy danych dostarczanych przez system i udostępnianych przez partnerów z wiedzą rynkową na temat strategii cen, dynamic pricing, skalowania sprzedaży i monetyzowania inwe...

Analiza komunikacji stacji paliw na Facebooku – Wr...

ibims.pl 6 miesięcy temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) przeprowadził analizę aktywności stacji paliw na Facebooku we wrześniu 2024 r.. W badaniu uwzględniono liczbę fanów, wzrost ich liczby, liczbę postów oraz poziom interakcji – najważniejszy w...

Luka informacyjna. Jak nieświadomie zachęcisz do d...

6 miesięcy temu Czytasz ten tekst, bo wydarzyła się jedna z dwóch opcji. Albo chcesz wiedzieć, czym jest luka informacyjna, albo chcesz wiedzieć, jak sprawić by odbiorcy Twoich tekstów czytali dalej. Na oba te punkty znajdziesz tutaj odpowiedź. Jednak zanim przejdzi...

Marketing terytorialny – skuteczne strategie w dzi...

fabrykamarketingu.pl 6 miesięcy temu Marketing terytorialny – czym jest, przykłady Marketing terytorialny może pomóc wypromować obszary terytorialne i przedstawić korzyści dla dowolnych grup społecznych. Głównym celem tego rodzaju marketingu jest wzmocnienie pozytywnych skojarzeń z dany...

Przespałeś temat AI? Nic straconego!

6 miesięcy temu Czy warto inwestować w skuteczny marketing ?🦁👈 Wyobraź sobie, iż budzisz się za 10 lat jako właściciel firmy i… okazuje się, iż kompletnie przegapiłeś temat AI. Wiesz, co to oznacza? Niestety, jesteś w miejscu, gdzie konkurencja już dawno przejęła......

Armatis przejmuje contact center eSky

6 miesięcy temu Armatis Polska, jeden z outsourcerów usług customer service w Polskce, dokonał strategicznego kroku, przejmując dział obsługi klienta polskiej Grupy eSky w Bułgarii. To najważniejszy element zmiany modelu operacyjnego eSky, który zakłada zwiększenie ...

Kultura organizacyjna w zespołach zdalnych – wyzwa...

6 miesięcy temu Praca zdalna stawia przed pracodawcami wyzwania, zwłaszcza w budowaniu silnej kultury organizacyjnej i utrzymywaniu zaangażowania pracowników. Kluczową rolę odgrywają liderzy, którzy muszą skutecznie zarządzać rozproszonymi zespołami i wspierać praco...

Polska platforma łącząca AI i automatyzację, wyróż...

6 miesięcy temu Polska platforma SAIO, rozwijana przez ING, po raz trzeci została ujęta w prestiżowym rankingu Everest Group “RPA Products PEAK Matrix Assessment 2024”, klasyfikującym czołowych globalnych dostawców technologii automatyzacji procesów biznesowych (RPA...

Santander Bank Polska liderem jakości w obsłudze m...

6 miesięcy temu W ramach 3. fali badania Instytucja Roku skupiono się na jakości obsługi młodych klientów banków, szczególnie w kwestii produktów takich jak rachunki osobiste, karty kredytowe, oraz aplikacje mobilne. Wyniki pokazują, iż niektóre banki znacząco wyróż...

Ponad połowa Polaków otrzymała wiadomość od cybero...

6 miesięcy temu Próby oszustwa ze strony cyberprzestępców dotykają coraz większej liczby Polaków, którzy korzystają z popularnych kanałów komunikacji. E-maile, SMS-y oraz wiadomości przesyłane przez komunikatory, takie jak Messenger czy WhatsApp, należą do narzędzi ...