Marketing i sprzedaż
Ustawa antylichwiarska ograniczy prawa konsumentów...
2 lat temu
Nowa regulacja antylichwiarska, nad którą właśnie pracuje Sejm, ma w założeniu działać prokonsumencko, ale wielu ekspertów wskazuje, iż jej efekt będzie odwrotny do zamierzonego. Przedstawiony w niej obraz rynku pożyczkowego jest bowiem nieaktualny i...
Materiały Advantage na Facebooku – czym są i kto z...
2 lat temu
Od jakiegoś czasu specjaliści Facebook Ads mogą zauważyć w panelu reklamowym nową opcję. Oczywiście mowa tutaj o materiałach Advantage. Według Meta, opcja ta została zaprojektowania w celu ulepszenia sprawdzonych procesów reklamowych poprzez przestrz...
Content marketing jak budowanie z klocków
2 lat temu
Wielu osobom wydaje się, iż praca dla firmy LEGO to każdy dzień w bajkowym warsztacie świętego Mikołaja. Prawda jest jednak znacznie bardziej prozaiczna i ma więcej wspólnego z procesami biznesowymi i skrupulatnym zarządzaniem kapitałem wizerunkowym....
Pokolenie Z – ewolucja czy rewolucja w marketingu?...
2 lat temu
Coraz więcej marek i agencji pochyla się nad pokoleniem Z. Jak do nich dotrzeć, jakie mają wartości, jakimi są pracownikami i dlaczego od jednych kupują, od drugich nie? Czy jednak generacja Z to faktycznie taka rewolucja w marketingu, jak...
TikTok promuje autentyczność i wprowadza nową funk...
2 lat temu
TikTok poszerza zestaw narzędzi do tworzenia, tym razem zachęcając użytkowników do spontaniczności i dzielenia się prawdziwą codziennością. Platforma wprowadza funkcję TikTok Now, która działa podobnie jak aplikacja BeReal. fot. newsroom.tiktok.com W...
Gratka dla mistrzów
2 lat temu
Już w najbliższy wtorek w Warszawie konferencja Future Customer Care – Mistrzowie Obsługi Klienta, adresowana do menadżerów zarządzających obszarem customer care. To ostatnia chwila na bezpłatną rejestrację: https://mistrzowieobslugi.pl/#rejestracja ...
Opłaty za połączenia z infolinią Orange – zarzuty ...
2 lat temu
UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat za połączenia z infoliniami od klientów sieci Orange i nju mobile, na przykład przy składaniu reklamacji lub zgłaszaniu awarii. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie adekwatne przeciwko Ora...
Pozycjonowanie sklepów internetowych
2 lat temu
Prowadzenie sklepu internetowego wydaje się bardzo prostą działalnością, która nie wymaga dużego nakładu finansowego. Jednak jeżeli chcemy posiadać swój sklep w sieci, to musimy liczyć się z wydatkami. o ile chcemy większość rzeczy wykonać samodzieln...
Hackaton HelpHack w służbie potrzebującym
2 lat temu
Aż 85 proc. przedstawicieli organizacji pozarządowych twierdzi, iż nowe technologie są w stanie zapewnić sukces ich działaniom. Jednocześnie 93 proc. z nich uważa, iż brak personelu informatycznego lub technicznego utrudnia wdrożenie w organizacjach ...
Hackaton HelpHack w służbie potrzebującym
2 lat temu
Aż 85 proc. przedstawicieli organizacji pozarządowych twierdzi, iż nowe technologie są w stanie zapewnić sukces ich działaniom. Jednocześnie 93 proc. z nich uważa, iż brak personelu informatycznego lub technicznego utrudnia wdrożenie w organizacjach ...
YouTube chce wyświetlać więcej reklam, których nie...
2 lat temu
Już nie dwie, ale pięć – tyle reklam możemy niebawem zobaczyć przed wyświetleniem filmu na YouTube. Platforma planuje zwiększyć liczbę treści promocyjnych, których nie można pominąć. fot. depositphotos.com w tej chwili przed materiałami wideo na YouT...
Automatyzacja konkursu, promocji, programu motywac...
2 lat temu
Wielu marketerów i marketerek przypomina sobie to uczucie, gdy odwleka moment, w którym trzeba rozpocząć przygotowania do kolejnej aktywacji konsumenckiej lub programu motywacyjnego dla handlowców. Niby wiemy, iż przynosi to wymierne efekty sprzedażo...
DHL Express uruchomiła wirtualnego asystenta na Wh...
2 lat temu
DHL Express, firma obsługująca międzynarodowe ekspresowe przesyłki lotnicze, w trosce o wygodę klientów rozwija nowoczesne kanały i narzędzia…
Santander Bank Polska przeszedł pozytywnie audyt D...
2 lat temu
Santander Bank Polska jest sygnatariuszem oraz jednym z inicjatorów Deklaracji Odpowiedzialnej Sprzedaży. Celem deklaracji jest m.in. podnoszenie standardów etycznych w relacjach z klientem. W tym roku bank przeszedł pomyślnie audyt, który przeprowad...
2,52 mln na dalszy rozwój PerfectBot-a
2 lat temu
PerfectBot, spółka z Grupy K2, pozyskała właśnie dwóch inwestorów i 2,52 mln zł na dalszy rozwój czatbota nowej generacji, automatyzującego obsługę klientów e-commerce. Z narzędzia korzystają już takie marki jak Reserved, Sinsay czy 4F. Nowe finansow...
Salesforce: 58% firm traktuje obsługę klienta jako...
2 lat temu
W 28% przedsiębiorstw działających w Polsce za zarządzanie obsługą klienta odpowiada osoba z kierownictwa najwyższego szczebla, ponieważ obszar ten nabiera strategicznego znaczenia w warunkach niepewności gospodarczej.
Trzy lata PSD2. Co zmieni kolejna wersja dyrektywy...
2 lat temu
We wrześniu mijają trzy lata od wprowadzenia do polskiego porządku prawnego unijnej dyrektywy PSD2. Przedstawiciele fintechów chcą więcej informacji od banków i liczą na nowe możliwości związane z PSD3. W jaki sposób wyobrażają sobie przyszłość otwar...
Egzamin szkolny – czy sięgać po korepetycje?
2 lat temu
Co roku setki tysięcy ósmoklasistów oraz maturzystów staje przed trudnym zadaniem, które ma utorować dalszą drogę w ich…
SEO360® – game changer w branży SEO
2 lat temu
Po 14 latach prac przy polskich i międzynarodowych projektach SEO, których efektem było wypozycjonowanie tysięcy stron, a w konsekwencji zwiększenie przychodów klientom o dziesiątki milionów złotych lub euro, firma SEOgroup Interactive SA wypuściła n...
Czy graficy są zagrożeni wyginięciem? Wady i zalet...
2 lat temu
Wśród wielu osób zajmujących się designem panuje przekonanie, iż rozwój Canvy "niszczy rynek", iż nie jest to godne narzędzie projektanta i iż łatwość tworzenia estetycznych projektów może zabierać pracę początkującym grafikom. Czy to prawda, iż prze...
5 kroków do zbudowania pierwszego lejka sprzedażow...
2 lat temu
Podstawą sukcesu, a choćby ogólnie działania każdej firmy jest pozyskiwanie klientów. Bez klientów nie ma firmy. Pojawia się więc pytanie, jak ich pozyskać? Jednym z bardziej skutecznych sposobów jest stworzenie lejków sprzedażowych. Czym są lejki sp...
Nowa ścieżka kariery bez wychodzenia z domu- jak k...
2 lat temu
Rok 2020 przyniósł wielkie zmiany, również na rynku pracy. Dla wielu osób wiązał się z koniecznością przebranżowienia lub też modernizacji dotychczasowych działań biznesowych. Z rozwiązaniem wystąpiła popularna przeglądarka internetowa, rozszerzając ...
E-umowy w salonach Plus-a
2 lat temu
Transformacja cyfrowa zaczyna wpływać na procesy obsługi klienta telko. To nieunikniona zmiana wynikająca z nowych zwyczajów konsumentów, którzy coraz więcej różnych czynności wykonują online. Elektroniczne podpisywanie umów w salonach sprzedaży przy...
6 grzechów głównych obsługi klienta
2 lat temu
Są takie sytuacje i zdarzenia, które powodują przypływ adrenality albo wzrost poziomu naszego zirytowania. Jedni nazywają to momenty prawdy, inni określają je jako emocje z punktu styku. Ja nazywam je grzechami obsługi klienta. Dzisiaj chciałbym opow...
Klara Sobieraj to już przeszłość! Teraz jest Bartł...
2 lat temu
Pod koniec ubiegłego roku do setek tysięcy Polaków wydzwaniała wirtualna Klara Sobieraj w sprawie dofinansowania do instalacji fotowoltaicznych. Dzwoniła na różne numery i do osób, które nie posiadają własnego domu jednorodzinnego. Prośby o skasowani...
Polak na (drogich) zakupach – raport Payback Opini...
2 lat temu
Prawie 90% respondentów najnowszego badania PAYBACK Opinion Poll odczuło w ostatnim czasie inflację. Jak radzimy sobie w czasach galopujących cen, z czego jesteśmy w stanie zrezygnować, aby zaoszczędzić i jakie strategie zakupowe wdrażamy
Alior Bank wprowadza iPady do obsługi klienta
2 lat temu
Alior Bank wkracza na kolejny etap cyfryzacji sieci oddziałów. Tym razem przy użyciu tabletów. Dzięki nim bankierzy będą mogli obsługiwać klientów indywidualnych zarówno w oddziale, jak i poza nim. Urządzenie pozwoli otworzyć rachunek osobisty i oszc...
Przygotowania do sezonu. Jakie będą Black Friday i...
2 lat temu
Podczas ubiegłorocznego Black Friday, Black Week i Cyber Monday klienci sklepów internetowych kupowali zdecydowanie więcej, niż w pozostałych tygodniach listopada. Tak wynika z danych platformy sklepowej IdoSell. Jak będzie tym razem? Czy e-sklepy zn...
Tsunami danych – jak firmy korzystają z informacji...
2 lat temu
Dane i ich wykorzystanie to temat społecznie wrażliwy. Firmy zdają sobie sprawę, iż miliony terabajtów informacji o klientach, które przetwarzają, mają wydatny wpływ na zwiększenie dochodów przedsiębiorstwa. Nie ma organizacji, która – zwłaszcza w cz...
Media społecznościowe i digital w służbie odbudowy...
2 lat temu
Podobnie jak w przypadku trendów obserwowanych w innych branżach, konsumenci domagają się, by instytucje rządowe oferowały więcej swoich usług online. I chociaż technologie takie jak media społecznościowe są często obwiniane za erozję zaufania do dem...
Ukraińska Policja oraz SBU zlikwidowały call cente...
2 lat temu
Telemarketerzy kontaktowali się z obywatelami Ukrainy i innych państw Unii Europejskiej podszywając się pod pracowników instytucji bankowych i wyłudzali poufne dane kart bankowych. Organizatorzy przestępczej działalności wykorzystywali w procederze s...
Cyfrowy już nie tylko z nazwy – Bank Pekao ma już ...
2 lat temu
Już ponad 3,2 mln osób aktywnie korzysta z bankowości elektronicznej w Banku Pekao. W ciągu ostatnich pięciu lat baza aktywnych klientów wzrosła ponad półtorakrotnie. Bank oferuje swoim klientom wygodny dostęp do oferowanych produktów zarówno przez t...
Lux Med pyta pacjentów on-line
2 lat temu
Lux Med. Uruchomił cyfrowy pre-wywiad przedkonsultacyjny. Już 2/3 pacjentów korzystających z Centrum Leczenia Infekcji Lux Med korzysta z ankiety.
Voice Contact Center obsłuży klientów Taurona
2 lat temu
Contact Center VCC, zajmie się kompleksową obsługą klientów Grupy TAURON. kooperacja obejmie realizację procesów obsługowych i sprzedażowych na infolinii oraz w elektronicznych kanałach kontaktu.
Rząd bez pieniędzy z KPO blokuje cyfryzację firm
2 lat temu
W najnowszym Indeksie gospodarki i społeczeństwa cyfrowego (DESI 2022), przygotowanym przez Komisję Europejską, Polska zajęła podobnie jak rok temu 24 miejsce. Niestety w zakresie cyfryzacji przedsiębiorstw wynik jest gorszy niż rok temu. Szansą na p...
Usługi publiczne on-line w całej Unii Europejskiej...
2 lat temu
Cyfrowa transformacja rządów pozostaje głównym priorytetem Unii Europejskiej. W dążeniu do realizacji ambitnego celu unijnego, jakim jest uczynienie obecnej dekady cyfrową – Europa zamierza zapewnić wszystkie najważniejsze usługi publiczne online do ...
Marketing afiliacyjny- czyli zdecentralizowana rek...
2 lat temu
Nowoczesna gospodarka cechuje się niespotykaną wcześniej różnorodnością dóbr i usług dostępnych na wyciągnięcie ręki poprzez sprzedaż online. W takim otoczeniu, konieczne jest wyróżnienie się od konkurencji, tym samym przyciągając konsumentów, którzy...
7 błędów, których warto unikać w lejkach sprzedażo...
2 lat temu
Lejki sprzedażowe mogą dać ogromne korzyści. Praktycznie każdy liczący się marketingowiec mówi o lejkach sprzedażowych. Jednak bardzo łatwo popełnić w nich błąd i zniwelować ich skuteczność. Poznaj 7 błędów i jak ich uniknąć przy tworzeniu lejków spr...
Tworzenie skutecznych sygnałów odbiorców z niestan...
2 lat temu
W Google Ads możliwych jest wiele metod kierowania reklam, a kierowanie po słowach kluczowych i listach remarketingowych to najpopularniejsze z nich. W kampaniach graficznych czy video (ogólnie mówiąc – multimedialnych) podstawowe kierowanie jest na ...
Instytucje finansowe muszą dziś wdrażać innowacyjn...
2 lat temu
2022 rok to moment dla firm świadczących tradycyjne usługi finansowe, by zrobić krok naprzód w zakresie technologii marketingowych. Obecne realia i konkurencja ze strony FinTechów sprawiają, iż inwestowanie w rozwój cyfrowy ma dla tych organizacji na...
Efektywna praca zdalna zaczyna się od komunikacji
2 lat temu
Najbliższe miesiące będą skupiać oczy przedsiębiorców na nowelizacji ustawy dotyczącej kodeksu pracy. Prace legislacyjne mają rozpocząć się wraz z pierwszym posiedzeniem sejmu po wakacjach, a ich głównym celem ma być finalne usystematyzowanie reguł i...
Są uwagi do zmian w przepisach o e-podpisach
2 lat temu
Związek Cyfrowa Polska, który reprezentuje polską branżę cyfrową i nowych technologii, skierował do Kancelarii Premiera swoje stanowisko w związku z rządowymi planami wprowadzenia zmian w Kodeksie cywilnym dotyczących m.in. wykorzystywania podpisu el...
Cztery sposoby na zatrzymanie fałszywych SMS-ów
2 lat temu
Spamerzy starają się wyłudzić od swoich potencjalnych ofiar dane lub skłonić do pobrania złośliwego oprogramowania. Jednak istnieje kilka skutecznych sposobów pozwalających wykryć i zatrzymać wiadomości tekstowe będące spamem.
Sitel Polska w nowym biurze w Gdańsku
2 lat temu
Firma Sitel Polska, jeden z międzynarodowych dostawców rozwiązań w zakresie obsługi klienta, wynajęła ponad 1,7 tys. m kw. w biurowcu Format w Gdańsku. Umowa z deweloperem biurowca, firmą Torus, podpisana została na okres 62 miesięcy. Nowe biuro Site...
Jak podpisać umowę między dwoma firmami w Internec...
2 lat temu
Dwie firmy podpisują umowę o współpracy, sprzedaży czy ugodę. Jak taki dokument skutecznie podpisać online? Można z wykorzystaniem podpisu kwalifikowanego. w tej chwili w Polsce korzystają z niego jednak duże firmy, księgowi i prawnicy - w sumie tylk...
Popularne
„Fontanna młodości" - Apple prezentuje nowy zwiastun przygod...
1 tydzień temu
100
„OLED marzeń” wreszcie gotowy?! LG szykuje rewolucję
3 dni temu
87
English (US) · 
Polish (PL) · 
Russian (RU) · © Telefony i Tablety 2025. Wszelkie prawa zastrzeżone.