Marketing i sprzedaż

10% większa konwersja dzięki nowemu systemowi CRM ...

1 rok temu Bank Pocztowy zanotował prawie 10-krotny wzrost konwersji od pierwszego kontaktu z Klientem do sprzedaży produktów i usług w pierwszym pełnym miesiącu po wdrożeniu CRM w chmurze obliczeniowej. Nowoczesne technologie pomagają w Banku Pocztowym zwiększ...

Narzędzie do monitoringu opinii w branży RTV i ele...

1 rok temu Jak często sprawdzasz opinie na temat danego urządzenia przed podjęciem decyzji zakupowych? Na jakie platformy i serwisy wchodzisz? Sprawdzasz Twittera, czy Facebooka? Analizujesz profile firmy w Internecie? o ile tak – to znajdujesz się w znacznej w...

Generatywna AI nie jest tak popularna, jak mówią d...

1 rok temu Najnowsze badania „Consumer AI Survey 2023 – Generative AI Analysis” udowadniają, iż mimo trwającego od ponad roku szumu medialnego wokół generatywnej AI, rozwiązania te gotowe jest wdrożyć zaledwie 10% badanych firm. ...

Klienci skarżą się do UOKiK na fuzję Play i UPC Po...

1 rok temu Kilka skarg wpłynęło do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w związku z połączeniem operatora telekomunikacyjnego Play z siecią kablową UPC Polska. Abonenci wyrażają swoje obawy i niezadowolenie dotyczące spadku jakości usług oraz różnic...

Jakość obsługi klienta w kanałach zdalnych na pols...

1 rok temu W najnowszym badaniu przeprowadzonym przez serwis MojeBankowanie.pl ujawniono, iż obsługa klienta w kanałach zdalnych w bankach w Polsce wypada zdecydowanie lepiej niż bezpośrednio w placówkach. Wśród najlepiej ocenianych banków w kategorii obsługi z...

Banki Spółdzielcze BPS uruchomiły na infolinii voi...

1 rok temu Zrzeszenie BPS wprowadziło inteligentnego voice bota do obsługi Infolinii zrzeszeniowej. Bot obsłuży klientów Banków Spółdzielczych Zrzeszenia i Banku BPS. To wsparcie procesu obsługi klientów w obszarze kartowym. Dostawcą usługi jest firma ITCARD. ....

Jak często szkolisz pracowników z RODO?

1 rok temu Nie ma przepisów, które jasno określałyby, jak często pracodawca powinien organizować szkolenia dla pracowników z RODO. Jednak wytyczne ministra odpowiedzialnego za cyfryzacji (a wcześniej Ministerstwa Cyfryzacji, czyli resortu bardzo zaangażowanego ...

Grupa OEX opublikowała wyniki za pierwsze półrocze...

1 rok temu W I półroczu 2023 Grupa OEX przekroczyła świetne wyniki osiągnięte w analogicznym okresie roku ubiegłego. W H1 2023 Grupa odnotowała przychody w wysokości 347,7 mln zł, co stanowiło wzrost o 5,6 proc. oraz wzrost EBITDA (wg MSR17) o 3,4...

Vee zaprezentowało Vee Health Suite

1 rok temu Vee Care zaprezentowało moduł usługi Vee Health Suite, które dedykowane jest branży medycznej. Nowy produkt Vee wyposażony w sztuczną inteligencję ma wspomóc placówki medyczne w telefonicznej obsłudze pacjentów. ...

OpenAI otwiera biuro w Dublinie w odpowiedzi na re...

1 rok temu OpenAI, globalny lider w dziedzinie sztucznej inteligencji i twórca ChatGPT, rozszerza swoją obecność w Europie poprzez otwarcie pierwszego biura na terenie Unii Europejskiej. Dublin, stolica Irlandii, został wybrany na siedzibę nowego biura, czyniąc...

Jak skutecznie wykorzystać metodę SPIN w telesprze...

1 rok temu Telesprzedaż jest jednym z najbardziej wymagających obszarów sprzedaży. W tej formie komunikacji najważniejsze jest nie tylko słuchanie, ale przede wszystkim słuchanie ze zrozumieniem. Prawidłowo przeprowadzona rozmowa może zdecydować o sukcesie tran...

Nowa podstrona w Trendach Google poświęcona wyboro...

1 rok temu Google wprowadza specjalną podstronę w Trendach Google, pokazującą zainteresowanie Polek i Polaków zbliżającymi się wyborami parlamentarnymi. Znajdują się tam informacje m.in. o tym, którzy politycy, partie polityczne i hasła związane z wyborami są n...

Jak przeprowadzić ankietę telefoniczną?

1 rok temu W dobie cyfrowej rewolucji, gdy większość komunikacji przeniosła się do świata wirtualnego, telefoniczne badania marketingowe pozostają przez cały czas aktualne i efektywne. adekwatne zaplanowanie i przeprowadzenie ankiety telefonicznej może przynieś...

Poznański oddział Contact Center w nowej siedzibie...

1 rok temu W sierpniu poznański oddział spółki Contact Center (Grupa Kapitałowa Arteria S.A.) przeprowadził się do nowej lokalizacji – biurowca Skalar Office Center przy ul. Grójeckiej 1. Zmiana siedziby była odpowiedzią na nowe trendy rynkowe i rosnące oczekiw...

PKP: Zakup z asystą konsultanta podczas wideorozmo...

1 rok temu Pełne wsparcie konsultanta, który przejmuje zdalnie kontrolę nad urządzeniem i prowadzi całą transakcję. ...

Ubezpieczenia w Internecie porównuje blisko połowa...

1 rok temu Porównywanie ofert ubezpieczeniowych stało się nawykiem konsumenckim - przed zakupem dokonuje go 90 proc. badanych, a najczęściej robi to za pośrednictwem porównywarek internetowych – dowodzą tego badania przeprowadzone przez Rankomat.pl ...

Analiza telekomów na LinkedInie. Orange liderem ra...

1 rok temu LinkedIn rośnie w siłę - tylko w pierwszej połowie 2023 roku liczba kont Polaków wzrosła o 500 tys. i przekroczyła 6 milionów. Sotrender przeanalizował działania 18 największych firm telekomunikacyjnych w Polsce* w ciągu ostatnich 12 miesięcy (wrzesi...

Żabka kolejny raz zaskakuje. realizowane są testy ...

1 rok temu W jednym z warszawskich sklepów Żabka Nano testowane jest nowe rozwiązanie. Klienci mogą skorzystać z automatu z alkoholem. Maszyna umożliwia samodzielne nalewanie trunku. Żabka zapewnia, iż jest to zgodne z prawem. Żabka, znana z ciągłego wprowadzan...

UOKiK kontra Telmed

1 rok temu Prezes UOKiK stawia zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów spółce Centrum Medyczne Telmed z Lublina. Korzystający ze stron: e-lekarz24h.pl oraz e-zwolnienie24h.pl mogą być wprowadzani w błąd w kwestii możliwości uzyskania recepty na niek...

TikTok wchodzi na rynek e-commerce. TikTok Shop dz...

1 rok temu TikTok Shop już dostępny. Po tegorocznych zapowiedziach, uruchomiono nową usługę w aplikacji. Na ten moment mogą z niej skorzystać jedynie użytkownicy z USA. W TikTok Shop klienci kupią m.in. produkty, które wyświetlą im się na filmikach. W lipcu br....

Instagram testuje nową funkcję zapewniającą prywat...

1 rok temu Instagram wprowadza funkcję, która może spodobać się wielu użytkownikom popularnej platformy społecznościowej. Teraz będzie można kontrolować to, co widzą inni użytkownicy, dzięki nowej opcji umożliwiającej ukrywanie swojej aktywności. Jak pokazuje p...

Edytuj zdjęcia z MIDJOURNEY Vary | Konkurencja Pho...

youtube.com 1 rok temu Nowość od MidJourney, które wdrożyło funkcję VARY Region stanowiącą konkurenta dla funkcji Generative Fill od Photoshopa. Przy okazji bonus dla korzystających z MidJourney.

Reklama firmy z InPost – wybierz jeden z wielu spo...

1 rok temu Reklama to istotny element składający się na sukces każdego biznesu. W świecie reklamy, gdzie klienci są bombardowani niezliczonymi informacjami o produktach i usługach, wybór odpowiedniej strategii marketingowej może być kluczem do sukcesu marki. Pa...

Zmieszaj swojego klienta z błotem

1 rok temu Jak zbudować trwałą więź z klientem? Agencja Tigers, która w biznesie stawia przede wszystkim na partnerskie relacje, ale również na innowacyjność i nieoczywiste rozwiązania, podpowiada: “Zmieszaj go z błotem”. Jaki klient, taka kooperacja Od 2021 ro...

Boromir od Voice Contact Center

1 rok temu System Boromir, autorskie rozwiązanie Voice Contact Centter (VCC) został nagrodzony w tegorocznej edycji konkursu Polish Contact Center Awards. Czym jest Boromir? ...

Jak grzyby po ChatGPT

1 rok temu Rola sztucznej inteligencji generatywnej będzie wzrastać wraz z poprawą stopnia wiarygodności udzielanych przez nią odpowiedzi – twierdzą eksperci branży. Producenci ChatGPT i innych podobnych narzędzi zapowiadają walkę z halucynowaniem i konfabulacj...

Badanie: Polacy chcą mieć kontrolę nad technologią...

1 rok temu Polacy są otwarci na automatyzację i wyręczanie ich przez technologię w wielu obszarach życia – ale pod warunkiem, iż mają nad nią poczucie kontroli. Dobrze, gdy aplikacja podsuwa podpowiedzi, ale to do jej użytkownika musi należeć ostatnie słowo. Je...

Copywriter – jak zacząć pracować na własny rachune...

1 rok temu Ponad 13 tysięcy. Tyle wyników wyrzuca Google po wpisaniu frazy: „jak zostać copywriterem”. Tekstów dotyczących tego, jak zacząć jest tak dużo, ponieważ...Czytaj więcej...

Kubki z nadrukiem i gadżety reklamowe – jakie wybr...

1 rok temu Organizacja dni otwartych w przedsiębiorstwie to nie lada wyzwanie, chociażby ze względu na konieczność zamówienia niezbędnych materiałów promocyjnych. Świetnym wyborem na taką okazję są kubki z nadrukiem, koszulki oraz długopisy z firmowym logo, któ...

Apple stawia na ekologię. Firma wycofuje się ze sp...

1 rok temu Już dzisiaj (12 września br.) premiera nowego iPhone’a. Tymczasem fanów może zaskoczyć inna wiadomość. Marka prawdopodobnie przestanie sprzedawać popularne silikonowe akcesoria, np. etui. W ostatnich tygodniach w mediach społecznościowych pojawiła si...

Nietypowe branże #2 Druk 3D [wywiad Casbeg x Cubic...

1 rok temu Cubic Inch to innowacyjna firma od około 10 lat specjalizująca się w technologii druku 3D, dostarczająca...

KOMSA została wyłącznym dystrybutorem Mitel na Eur...

1 rok temu KOMSA Polska podpisała wyłączną umowę na dystrybucję technologii ujednoliconej komunikacji i contact center (UC/UCC) firmy Mitel w Europie Środkowo-Wschodniej, adresując tym samym rosnące potrzeby w zakresie "Modern Work". ...

Ekomarki muszą udowodnić konsumentom swoje “eko”

1 rok temu Ekologiczne deklaracje to nie wszystko. Klienci chcą konkretnych działań. Według najnowszych badań wśród polskich nabywców, marek nie urzeka już sam ekologiczny przekaz. Chcą dowodów rzeczywistego angażowania się w działania na rzecz środowiska. Zwra...

Straciła 12 tys. zł w kilka minut przez “konsultan...

1 rok temu Oszuści podszywają się pod pracowników dużego polskiego banku. Ofiary są informowane o rzekomym ataku na ich konta, a następnie oszuści oferują "pomoc" w przenoszeniu środków na "bezpieczne" konto. Jedna z ofiar, kierując się radami przestępców, poda...

Sztuczna inteligencja w bankowości: Czego naprawdę...

1 rok temu Nowe technologie to dla wielu Polaków gwarancja oszczędności czasu (64%) oraz możliwość korzystania z nich przez całą dobę (53%), zgodnie z najnowszym badaniem przeprowadzonym na zlecenie ING Banku Śląskiego. Mimo obaw związanych z postępem technolog...

Narzędzie do monitorowania cen – dlaczego warto wy...

1 rok temu Czy wyobrażasz sobie wykonanie zadania, polegającego na zbieraniu danych o dostępności i cenie tysięcy produktów konkurencji? Wygląda to na misję nie do wykonania, prawda? A jednak wgląd w sytuację na rynku, posiadanie wiedzy na temat naszych konkure...

Polacy pokochali BLIKa

1 rok temu Użytkownicy aplikacji mobilnych banków coraz chętniej korzystają z BLIKA. Zgodnie z najnowszymi danymi Polskiego Standardu Płatności – w piątek, 8 września br. użytkownicy systemu wykonali za jego pomocą przeszło 7 mln transakcji. To nowy, nieosiągni...

ORLEN Paczka w 10 tys. punktów

1 rok temu Liczba punktów ORLEN Paczka przekroczyła 10 tysięcy, co świadczy o rosnącym potencjale firmy w sektorze usług kurierskich. Dzięki dynamicznemu wzrostowi, sieć obejmuje zarówno punkty partnerskie, jak i własne automaty paczkowe. Cel na najbliższe mies...

Google chce o nas wiedzieć więcej. Nowa funkcja re...

1 rok temu Nowa funkcja w przeglądarce Chrome pozwoli gigantowi technologicznemu na wyświetlanie reklam na podstawie historii przeglądania. Niby nic nowego, ale tym razem nie odda naszych danych innym podmiotom, bo odchodzi od plików cookies. Google oskarżany j...

Oszuści podszywają się pod bank! Jak się przed nim...

1 rok temu Ostatnio zauważono wzrost oszustw, w których cyberprzestępcy podszywają się pod pracowników banku, próbując wyłudzić pieniądze od niespodziewanych klientów. W ich taktyce znajduje się wysyłanie wiadomości SMS z fałszywymi danymi pracownika banku oraz...

Omnichannel: Dlaczego młodsze pokolenia dominują w...

1 rok temu Młodsi konsumenci mają wyraźnie różne zachowania w zakresie handlu w modelu omnichannel. Według "The Great Generational Shopping Divide" - badania przeprowadzonego wśród ponad 2000 konsumentów z USA, Wielkiej Brytanii i Australii przez globalną platf...

Narzędzia seo do wyszukiwania/analizy słów kluczow...

1 rok temu Ten materiał jest pierwszym z całego cyklu, w którym będzie mowa o narzędziach seo. W świecie SEO, gdzie konkurencja jest zacięta i algorytmy wyszukiwarek nieustannie się zmieniają, kluczem do utrzymania pozycji na czele wyników wyszukiwania jest inn...

Absurdalny pomysł ministra Cieszyńskiego – chce me...

1 rok temu Minister Cyfryzacji, Janusz Cieszyński, złożył publiczną propozycję, aby każdy, kto korzysta z aplikacji mObywatel miał możliwość oglądania transmisji z wydarzeń sportowych i dostęp do dóbr kultury. Tym samym aplikacja do zarządzania skrawkiem naszeg...

Customer Journey Map dla opornych

1 rok temu Każda podróż wymaga od uczestników posiadania jakiegoś planu lub mapy, według której realizują swój cel. Customer Journey Map (CJM) to właśnie taka mapa, która tworzona przez sprzedawców, nie klientów. Dzięki graficznemu wyobrażeniu owej „podróży” um...

Optymalizacja podcastów pod kątem SEO

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Podcasty to znacznie więcej niż tylko sposób na miłe spędzenie czasu. O tym, jak popularny jest ten format, może świadczyć liczba podcastów na samym Spotify – platforma streamingowa udostępnia aktualnie ponad 5 mln odcinków audio! Co więcej, od 2019....

Izabela Franke: Dyrektywa DAC7, czyli nowe przepis...

1 rok temu Unijna Dyrektywa DAC7 ma na celu uszczelnienie systemów podatkowych i dotyczy prowadzenia sprzedaży na internetowych platformach (w Polsce na przykład na Vinted, Olx czy Allegro) oraz najmu nieruchomości, środków transportu i miejsc parkingowych. Zwł...

Sztuczna inteligencja: jak wpływa na biznes?

1 rok temu Sztuczna inteligencja to wciąż relatywnie nowa dziedzina, którą starają się zgłębić zarówno specjaliści od nowych technologii, marketerzy, jak i media. Aby lepiej zrozumieć mechanizmy AI, warto przyjrzeć się kilku aspektom, które mają zasadniczy wpły...

Genesys i Salesforce ogłaszają wspólną platformę d...

1 rok temu Genesys, światowy lider w zakresie rozwiązań contact center, oraz Salesforce, czołowy dostawca rozwiązań CRM, łączą siły, prezentując CX Cloud – nowatorską platformę łączącą najlepsze funkcje obu firm. Nowe rozwiązanie ma pomóc przedsiębiorstwom lepi...

Blog w sklepie internetowym – dlaczego i jak to ro...

1 rok temu Na pewno zdarza Ci się zauważyć na stronach odwiedzanych sklepów internetowych zakładkę “Blog”, często prowadzącą do całkiem pokaźnego zbioru wpisów powiązanych tematycznie...Czytaj więcej...

Santander.pl – ambicja zdefiniowania przyszłości b...

1 rok temu Santander Bank Polska stawia na nowoczesność i spójność w oferowaniu usług bankowych online. Katarzyna Figlus, menedżerka Zespołu Serwisów i Technologii Webowych w wywiadzie dla "Nowego Marketingu" przyznaje, iż głównym celem było stworzenie miejsca,...