Marketing i sprzedaż

TOP 100 Najlepsza agencja PR w Polsce

1 rok temu Nasze TOP 100 Najlepszych agencji PR uwzględnia różnorodne czynniki. Wielkość i wartość projektów.. Innowacyjność i kreatywność. Jakość wykonania. Kompetencje i umiejętności zespołu. Przychody i wzrost. Opinie ekspertów i recenzje Agencje PR są oceni...

TOP 100 Ranking agencji interaktywnych w Polsce

1 rok temu Szukasz najlepszej agencji interaktywnej, która pomoże Ci w rozwoju Twojej firmy? W tym rankingu znajdziesz 100 najlepszych agencji w Polsce, które wyróżniają się doświadczeniem, kreatywnością i skutecznością. Dlaczego warto skorzystać z rankingu: Os...

31 mln zł kary za dark patterns dla Amazon

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył karę na Amazon za wprowadzanie konsumentów w błąd. Urząd otrzymywał skargi od konsumentów, którzy nie dostali opłaconych zamówień. Nieprawdziwe informacje o dostępności produktów i terminach dostaw – to kwestionow...

Jak poukładać sprzedaż w firmie produkcyjnej? 10 p...

1 rok temu Tytułowe pytanie to główny temat webinaru z Jackiem Bartczakiem – ekspertem sprzedaży w Casbeg. Specjalnie dla...

Jak branża odzieżowa radzi sobie z wyzwaniami moni...

1 rok temu Wśród sprzedawców e-commerce sporą część stanowią branże odzieżowa i modowa. W jej skład wchodzą produkty różnego typu – ubrania, buty, dodatki i przeróżne akcesoria. Wśród produktów znajdziemy te kierowane dla dzieci, kobiet, mężczyzn, a także towar...

Wyciek danych osobowych z DCG Centrum Medycznego

1 rok temu W DCG Centrum Medyczne doszło do poważnego naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych pacjentów. Informacje o nieautoryzowanym dostępie do wrażliwych danych dotarły do pacjentów za pośrednictwem SMS. ...

Jak zwiększyć sprzedaż w kanale on-line?

1 rok temu Co trzeci kupujący online rezygnuje z powodu nachalnej reklamy, wynika z najnowszych badań. Zamiast wydawać więcej na marketing, warto pomyśleć o innym sposobie zwiększenia sprzedaży. ...

6 sposobów na poprawienie doświadczenia klienta we...

1 rok temu Doświadczenie klienta, znane również jako Customer Experience (CX), to termin, który zyskał na znaczeniu w biznesowym świecie. Niemal wszyscy CX łączą z klientem zewnętrznym zapominając o tym wewnętrznym... ...

Prognoza pogody na 2050 od Narodów Zjednoczonych d...

1 rok temu Program Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju (UNDP) przerywa transmisje telewizyjne na całym świecie szokującymi prognozami pogody […]

Przebodźcowani. Obsługa klienta w świecie nadmiaru...

1 rok temu W dzisiejszym świecie, gdzie każdy kąt internetu, każda ulica i choćby nasze kieszenie (dzięki telefonom) są zapełnione komunikatami marketingowymi, zaczynamy doświadczać zjawiska, które można by określić mianem komunikacyjnej ślepoty. ...

UNIQA uruchomiła swojego voicebota na infolinii

1 rok temu W pierwszym kwartale 2024 roku UNIQA wdrożyła na infolinii dla klientów pełnoskalowego voicebota, opartego na sztucznej inteligencji. Głównym zadaniem technologii jest rozpoznawanie tematu, z jakim dzwoni klient, i przekierowanie go do adekwatnego ze...

Lockus wygrywa przetarg PFRON na obsługę infolinii...

1 rok temu W ostatnim rozstrzygnięciu przetargowym, Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) ogłosił, iż to krakowska spółka Lockus zostanie nowym operatorem infolinii systemu iPFRON+ oraz Systemu Obsługi Wsparcia (SOW). ...

Alior Bank stawia na rozwój bankierów i ogranicza ...

1 rok temu Alior Bank wprowadza inicjatywę „Czwartki z Rozwojem”. Od kwietnia br., w każdy czwartek w godzinach 9-11, bankierzy i dyrektorzy oddziałów będą mieli czas na podnoszenie swoich kompetencji, aktualizację wiedzy o ofercie banku i udział w szkoleniach....

Od 26.03 można wpisywać się do wykazu DNO – sprawd...

1 rok temu W odpowiedzi na rosnącą liczbę oszustw telekomunikacyjnych, Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) wprowadza nowy instrument ochrony konsumentów. Od 26 marca 2024 roku, działając na mocy ustawy o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej, UKE u...

5 sposobów, w jakie cyberprzestępcy wykorzystują s...

1 rok temu Od czwartego kwartału 2022 roku liczba złośliwych wiadomości phishingowych wzrosła o 1265%, wynika z raportu SlashNext. To nie jest przypadek, iż ChatGPT został uruchomiony pod koniec 2022 roku. ...

KNF doprecyzował wytyczne dot. współpracy ubezpiec...

1 rok temu Sektor ubezpieczeniowy stoi w obliczu nowego wyzwania, które niesie za sobą konieczność rewizji i modyfikacji polityk outsourcingu oraz zawarcia nowych umów outsourcingowych. ...

Kolejny krok w walce z nadużyciami w komunikacji e...

1 rok temu W życie wchodzą przepisy przyjęte w ramach ustawy o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej. Od dziś przedsiębiorcy telekomunikacyjni mają obowiązek blokować wiadomości podszywające się pod podmioty publiczne. Jak to działa? ...

Płatności w Polsce należą do najbardziej cyfrowych...

1 rok temu PIN i zielony - 10 lat temu nie było zbyt często słyszane. Dzisiaj płacimy częściej kartą w postaci telefonu czy zegarka... Płatności cyfrowe zrobiły w ostatnich latach ogromny postęp w Polsce. Pod tym względem nasz kraj jest w światowej czołówce, a ...

Oto 5 powodów, dlaczego reklama w wyszukiwarce jes...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Digital marketing stale ewoluuje. Zmieniają się trendy i udział poszczególnych kanałów w generowaniu konwersji oraz zysków. Jednak niezmiennie od wielu lat Google jest jednym z najchętniej wybieranych przez konsumentów miejsc do szukania produktów i ...

Utopia automatycznej obsługi klienta

1 rok temu Granice między człowiekiem a maszyną stają się coraz mniej widoczne, zastanawiamy się, czy w naszym nieustannym dążeniu do efektywności, nie zapominamy przypadkiem o tym, co czyni nas istotami ludzkimi. ...

Czy od dzisiaj dostaniemy mniej SMS-ów od oszustów...

1 rok temu Już 25 marca możemy zacząć dostawać mniej SMS-ów od oszustów – przynajmniej tych, którzy będą próbowali podszyć się pod podmioty państwowe. Operatorzy telekomunikacyjni podłączeni do specjalnego systemu, uruchomionego przez NASK, będą mieli obowiązek...

Apple zostało pozwane przez Stany Zjednoczone

1 rok temu Apple zostało oskarżone przez Departament Sprawiedliwości USA o praktyki monopolistyczne i nieuczciwą konkurencję, co zaowocowało pozwem. ...

Hiszpanie zablokowali popularną aplikację

1 rok temu Hiszpański Sąd Najwyższy na potrzeby śledztwa postanowił tymczasowo zablokować możliwość korzystania z popularnego komunikatora - Telegram. ...

AI w MARKETINGU, Search Generative Experience i ZD...

youtube.com 1 rok temu Dziś spotkanie z Marcinem Malcem, marketerem i contentowcem z 10 letnim doświadczeniem, z którym rozmawiamy o wpływie AI na proces tworzenia treści marketingowych, jak Search Generative Experience zmieni krajobraz wyszukiwarek internetowych, a także ...

Darmowa dostawa – Jak przekłada się na sprzedaż?

1 rok temu W prędko rozwijającym się świecie obserwujemy olbrzymi wzrost konsumpcji. Ze względu na bardzo szybki rytm dnia i mnóstwo obowiązków zdarza się, iż braknie nam czasu w wykonywanie codziennych obowiązków, chociażby w postaci zrobienia zakupów. Biorąc ...

Kod EAN: Klucz do sukcesu Twojego e-sklepu – co to...

1 rok temu Kod EAN to, obok kodów kreskowych, GTN, ISBN lub ASIN, podstawowy identyfikator produktu. Wszystkie produkty trafiające do sprzedaży w sieci, których sprzedawcami lub producentami są firmy z Europy, mają swoje kody EAN (lub inaczej: EAN-13). To nowoc...

4 Miliardy PRZYCHODÓW i Globalna Firma Wspierająca...

youtube.com 1 rok temu Gościem dzisiejszego odcinka jest Artur Żymańczyk z Worldline. Topowego europejskiego operatora płatności. Firma zatrudniająca 18k osób, generująca wpływy na poziomie $4B. Inwestująca w polskie startupy. Rozmawiamy o budowie lokalnego oddziału w glob...

Wirtualna rzeczywistość w codziennym życiu

1 rok temu Wirtualna rzeczywistość aktualnie w wielu aspektach zastępuje Nam prawdziwy świat. Daje mnóstwo nowych możliwości, których nasi przodkowie nie potrafili sobie wyobrazić. Dzięki niej możemy doświadczać jeszcze więcej. Z pewnością jest szansą dla wielu...

Dlaczego monitorując markę w e-commerce, musisz wy...

1 rok temu Sprzedaż na raty w sklepach internetowych to relatywnie popularna metoda płatności wśród klientów. Zakupy na raty stanowią wartościowe narzędzie wykorzystywane w celu zwiększenia sprzedaży, budowania reputacji sklepu oraz zwiększania satysfakcji klie...

Mircea Stan (CEO Postis): sprzedawcy muszą prioryt...

1 rok temu W świecie e-commerce, ostatnia mila dostawy jest kluczowa dla sukcesu każdej transakcji. To właśnie w tym ostatnim etapie kształtuje się satysfakcja klienta, która może przesądzić o lojalności konsumenckiej. Mircea Stan, CEO firmy Postis (Rumunia), r...

Jak wspierać neuroróżnorodne zespoły?

1 rok temu Zdecydowana większość pracodawców już zdaje sobie sprawę z tego, iż ludzie różnią się od siebie nie tylko płcią, wyglądem, krajem pochodzenia, orientacją seksualną, ale również sposobem działania naszych mózgów. Szacuje się, iż około 20% społeczeństw...

Santander i Shoper z bliższą współpracą

1 rok temu Santander Bank Polska i Shoper - dostawca usług e-commerce na abonament w Polsce, udostępnią użytkownikom platformy możliwość otwarcia konta firmowego całkowicie online. ...

Raport IAB Polska: adblocki jednak nie szkodzą tak...

1 rok temu Najnowsza edycja badania IAB Polska na temat zjawiska blokowania reklam pokazuje znaczące wyhamowanie wzrostu liczby użytkowników adblocków, który odnotowano w poprzednich badaniach z lat 2016 (36 proc.) i 2017 (42 proc.). Wzrasta natomiast liczba os...

Wallmart chce pobierać opłaty za skorzystanie z ka...

1 rok temu Walmart, największy detalista na świecie, wprowadza nowatorskie, ale kontrowersyjne rozwiązanie mające na celu przyspieszenie obsługi klientów – płatny abonament za szybsze korzystanie z kas samoobsługowych. ...

Rynek pracownika, czy pracodawcy?

1 rok temu 12 ofert freelancerów na każdy projekt zleceniodawców to ogólnopolska średnia za 2023 rok wynika ze statystyk udostępnionych przez platformę Freelancehunt. Dla porównania w krajach Unii Europejskiej to 14 ofert na projekt, a globalnie 11. Rekordy sta...

Generatywna AI oraz metaverse – najważniejsze tren...

1 rok temu Nowe trendy technologiczne pokazują firmom, iż w epoce generatywnych narzędzi najważniejsze jest utrzymanie zintegrowanej strategii biznesowej, solidnych podstaw technologicznych oraz kreatywnego zespołu. Wzrost popularności sztucznej inteligencji st...

Marcin Skrzypczak z globalnym awansem w Iron Mount...

1 rok temu Marcin Skrzypczak to kolejny ekspert Iron Mountain z Polski, który został wyróżniony awansem w globalnych strukturach organizacji. Dotychczasowy Operations Director odpowiedzialny za polski rynek, z początkiem 2024 r. przejął zarządzanie operacjami r...

9 na 10 użytkowników adblocków na różne sposoby do...

Czy branża motoryzacyjna komunikuje się efektywnie...

ibims.pl 1 rok temu Instytut Badań Internetu i Mediów Społecznościowych (IBIMS) prezentuje wyniki analizy aktywności sektora motoryzacyjnego na Facebooku. Badanie miało na celu pokazanie efektywności działań producentów samochodów w lutym 2024 roku, gdzie kluczowym wska...

Co to jest Consent Mode 2.0 i dlaczego należy je w...

fabrykamarketingu.pl 1 rok temu Rewolucja w sieci – te słowa najlepiej określają ustawę o rynkach cyfrowych (DMA) i akt o usługach cyfrowych (DSA). Mają one precyzyjnie regulować kwestie prywatności w mediach społecznościowych i platformach zakupowych w całej Unii. Wraz z nimi zacz...

Revenue Operations – klucz do walki ze skomplikowa...

1 rok temu W ostatnim czasie coraz więcej słyszę o Revenue Operations (w skrócie RevOps), czyli idei uspójnienia perspektywy...

Planujesz nowy produkt telemarketingowy? Pomyśl o ...

1 rok temu W najnowszym badaniu przeprowadzonym na zlecenie ING Banku Śląskiego ujawniono, iż prawie połowa Polaków regularnie korzysta z różnego rodzaju subskrypcji. Te wygodne rozwiązania płatnicze, umożliwiające dostęp do szerokiej gamy treści i usług, stały...

AI nie pomoże? Wąskie gardła blokują rozwój polski...

1 rok temu Prawie połowa retailerów w Polsce używa sztucznej inteligencji do ochrony przed oszustwami, duża część wprowadza kasy samoobsługowe, a inni inwestują w chatboty. Mimo kontynuowania rozmów, aspekt wdrażania AI na rzecz dalszego rozwoju w handlu często...

Contact Centers mogą zaoszczędzić choćby 1/3 czasu...

1 rok temu Prawie połowa klientów jest w stanie zmienić firmę, z której usług korzysta, jeżeli tylko wie, iż w innym miejscu znajdą lepszy poziom obsługi. A call centra są często polem takich testów bojowych. W 2024 roku jednak korzystanie z nich...

Najlepszy bank i najlepsza firma ubezpieczeniowa –...

1 rok temu Za nami 9. roczna edycja (2023/2024) rankingu Instytucja Roku, w którym przyznano tytuły Instytucji Roku za jakość obsługi klienta w 13 kategoriach. Po raz kolejny przyznano nagrody główne wybierając Najlepszy Bank w Polsce i Najlepszego Ubezpieczyci...

Nieuznawanie reklamacji, brak informacji o trybie ...

1 rok temu Do UOKiK docierało wiele skarg na zasady działania parkingów prowadzonych przez WEIP na terenie całego kraju. Spółka nie uznawała reklamacji, błędnie informowała o sposobach ich składania, straszyła poniesieniem kosztów windykacyjnych i egzekucyjnych...

Kamil Stoch i ATLAS budują Kadrę Mistrzów

1 rok temu W tym roku jednym z kluczowych budowlanych trendów jest termomodernizacja. Marka ATLAS, która posiada kompleksową […]

Lista nominowanych do finału Polish Contact Center...

1 rok temu 23 kategorie, setki nazwisk, projektów i sukcesów w telemarketingu i zdalnej obsłudze klienta. Prezentujemy listę nominowanych w tegorocznej edycji konkursu Polish Contact Center Awards. ...

Infolinia skarbówek zamiast pomagać, tylko przeszk...

1 rok temu „Nie sposób się do nich dodzwonić”, „Nawet jak ktoś odbierze, to nie mogę zapytać o swoją sprawę bez pełnomocnictw”, „To jedna wielka strata czasu”, „Miało być lepiej, a jest jak zwykle” – to tylko kilka z setek komentarzy pod...

Jak Słowacy oceniają Allegro?

1 rok temu Ostatniego dnia lutego ruszyła Słowacja wersja Allegro. Największa w Polsce platforma sprzedażowa wstrzymywała aż do połowy marca oficjalne ogłoszenie wejścia na rynek południowych sąsiadów m.in. dlatego, żeby dać sprzedawcom czas na wystawienie ofer...