Aplikacje do mediów społecznościowych są szczególnie wrażliwą częścią codziennie używanych zasobów cyfrowych. Często mieszają się w nich wątki prywatne z zawodowymi, a narażenie ich na ekspozycje potrafi być podwójnie bolesne. To właśnie spotkało część użytkowników Instagrama.
Użytkownicy Instagrama alarmują, iż błąd w funkcji Close Friends spowodował ujawnienie prywatnych Notes — krótkich wpisów widocznych wyłącznie dla wybranej grupy — osobom spoza tej listy. Co więcej, osoby, które nie były zaproszone do kręgu najbliższych znajomych, mogły nie tylko zobaczyć te wpisy, ale także na nie odpowiadać.
Notes na Instagramie to posty znikające po 24 godzinach, wyświetlane nad zdjęciem profilowym. Funkcja Close Friends pozwala użytkownikom wybrać grupę odbiorców (spośród obserwujących), dla której publikowane treści — takie jak Stories, Reels czy Notes — będą wyświetlane prywatnie, bez dostępu dla pozostałych obserwujących.
Gdy pojawił się błąd, użytkownicy zauważyli, iż ktoś spoza ich listy Close Friends ripostował na notatki, co wywołało, słusznie, obawy o naruszenia prywatności. Jeden z użytkowników napisał, iż mógł to być moment, który „zrujnowałby mu życie”, gdyby nie zareagował szybko. Inna osoba podkreśliła, iż sama idea listy Close Friends polega na tym, by uniknąć kontaktu z niektórymi odbiorcami — zwłaszcza w obrębie takich prywatnych wpisów.
Do tej pory Instagram nie opublikował oficjalnego komentarza ani wyjaśnienia przyczyn błędu. Dla wielu użytkowników incydent ten podważa zaufanie do narzędzi prywatności platformy — przecież miały one chronić treści przed oczami niewłaściwych osób.