18 godzin temu
Asus nie ma ostatnio dobrej passy. Jakiś czas temu media obiegła wieść, iż firma wstrzymuje dostawę kart graficznych ROG Matrix RTX 5090. Powodem było zidentyfikowanie problemów z jakością w tym konkretnym modelu. Teraz z kolei w sieci pojawiła się informacja, iż Asus nie chce uznać jednemu użytkownikowi reklamacji uszkodzonej karty RTX 5090. Co więcej, żąda od niego ponad 12 tysięcy złotych.
Reklamacja, która skończyła się inaczej niż zakładano
Ta historia na Reddicie wzbudziła sporo emocji. Internauta o nicku kromz poinformował, iż Asus nie uwzględnił jego reklamacji w przypadku karty graficznej RTX 5090. Na tym jednak nie koniec. Firma stwierdziła, iż winę za zaistniałą sytuację ponosi gracz, a powodem nieprawidłowego działania sprzętu są nieregularności na powierzchni zaobserwowane w okolicy pinów PCle. Co ciekawe, na zdjęciach zrobionych przed wysłaniem karty do producenta, żadnych wad nie widać. Nieprawidłowości ujawniają dopiero zdjęcia wykonane pod mikroskopem.
Dodatkowo internauta dostał informację, iż Asus może usterkę naprawić, ale będzie to kosztować 4661 dolarów kanadyjskich, a więc ponad 12 tysięcy złotych. Skontaktował się z obsługą klienta i firma zgodziła się na obniżenie tej ceny o połowę. To jednak wciąż spora kwota, zwłaszcza iż gracz jest przekonany o prawidłowym używaniu karty.
Jednak będzie happy end i Asus wyjdzie z tego z twarzą?
W tej sytuacji sprawa być może będzie mieć szczęśliwe zakończenie. Post z Reddita wywołał w sieci spore zamieszania. Doszło do tego, iż internauta otrzymał wiadomość od zespołu wsparcia Asus. Być może finalnie nie będzie musiał on więc płacić za naprawę karty graficznej.
Co ciekawe, pod postem nie brakuje innych, negatywnych komentarzy na temat firmy Asus. Wiele osób podkreśla fakt, iż notorycznie odmawia ona napraw w ramach reklamacji. Rzeczywiście na Reddicie są też posty sprzed kilku lat, które to potwierdzają.
Źródło: Reddit
