W zeszłym tygodniu funkcja iCloud Private Relay firmy Apple doświadczyła kilkudniowa przerwa. Dzisiaj ta awaria jest obwiniany przez Substack niepokojącego trendu, który zaobserwowali jego autorzy: znaczny spadek liczby otwarć newsletterów wysłanych podczas awarii. Pełna prawda jest jednak nieco bardziej skomplikowana.
Wyjaśnienie Substack dotyczące spadku liczby otwarć
Według niedawnego Autorzy Substack post:
Po przeprowadzeniu dochodzenia nasz zespół ustalił, iż ostatni spadek zgłaszanych wskaźników otwarć jest prawdopodobnie spowodowany awarią usługi Apple iCloud Private Relay. Nie odzwierciedla to jednak faktycznej zmiany w liczbie otwarć, ponieważ wskaźniki klikalności były w tym czasie stabilne. Gdyby mniej osób otwierało wiadomości e-mail, spodziewalibyśmy się, iż mniej osób również będzie się z nimi angażować, ale tego nie widzimy. Po drugie, spadek zgłaszanych otwarć dotyczy wyłącznie użytkowników Apple Mail.
Ważne jest, aby pamiętać, iż Apple Mail zaciemnia otwarcia dla wielu użytkowników, przez co zgłaszane otwarcia z Apple Mail są generalnie mniej wiarygodne niż z innych klientów poczty e-mail. Chociaż rozumiemy, iż wskaźniki otwarć są często postrzegane jako najważniejsze wskaźniki, zalecamy skupienie się na innych stabilnych wskaźnikach, takich jak współczynniki klikalności, aby uzyskać dokładniejszy pomiar zaangażowania.
Odniesienia zespołu Substack do zachowania Apple Mail są związane z Ochrona prywatności pocztyPodstawową technologią tej funkcji jest system iCloud Private Relay firmy Apple, więc awaria wpłynęła również na działanie aplikacji Mail.
Wyjaśnienie Substacka jednak spowodowało zamieszanie dla niektórych. Dlaczego? Ponieważ pomija pewne ważne szczegóły dotyczące tego, jak współczynniki otwarć są sztucznie zawyżane przez Mail Privacy Protection.
Zawyżone wskaźniki otwarć z powodu ochrony prywatności poczty
Wielu spodziewałoby się, iż podczas ostatniej awarii wskaźniki otwarć newsletterów Substack wzrosłyby, a nie spadły. Gdyby Mail Privacy Protection został wyłączony, nie mógłby już ukrywać aktywności użytkowników. Dlatego wydawcy powinni byli zauważyć wyższe wskaźniki otwarć swoich wiadomości.
Dlaczego więc wskaźniki otwarć spadły, a nie wzrosły?
Ponieważ przerwa w działaniu usługi spowodowała, iż liczby okazały się bliższe rzeczywistym wskaźnikom otwarć.
Ochrona prywatności poczty, ze względu na sposób, w jaki została zaprojektowana, może jedynie uniemożliwić wydawcom zobaczenie wskaźników otwarć wiadomości e-mail, traktując zasadniczo każdą wiadomość tak, jakby została otwarta. choćby jeżeli nigdy nie została otwarta.
Prowadzi to do zawyżonych wskaźników otwarć, dlatego Substack zaleca, aby autorzy skupili się na wskaźnikach klikalności.
Powodem, dla którego awaria ta mogła mieć tak duże znaczenie, jest fakt, iż ochrona prywatności poczty jest dostępna dla użytkowników systemu iOS bez dodatkowych opłat — nie jest ona częścią pakietu iCloud+ ani innych funkcji iCloud Private Relay.
Ochronę prywatności poczty można skonfigurować w Ustawieniach, w obszarze Poczta ⇾ Ochrona prywatności ⇾ Chroń aktywność poczty.
Czy używasz Mail Privacy Protection lub innych funkcji iCloud Private Relay? Daj nam znać w komentarzach.
FTC: Używamy linków afiliacyjnych generujących dochód. Więcej.
