Lodówka to jedno z tych urządzeń, o których myślimy dopiero wtedy, gdy przestaje działać. Przez lata awaria oznaczała najczęściej problem ze sprężarką, termostatem albo uszczelką. Dziś chłodziarki mają ekrany dotykowe, kamery, Wi-Fi i możliwość zdalnej aktualizacji firmware, a razem z nimi pojawiła się zupełnie nowa kategoria usterek. Właściciele części lodówek Samsunga w Korei Południowej przekonali się o tym kilka dni przed jednym z najważniejszych świąt w kraju.