2 godzin temu
Jak podaje 9to5Mac na podstawie raportu ACSI, tegoroczne badanie American Customer Satisfaction Index przynosi Apple niecodzienny wynik.
W kategorii telefonów komórkowych Samsung utrzymał wynik 81 punktów, podczas gdy Apple spadło o jeden punkt — do 80. To pierwsza taka sytuacja od iPhoneʼa 11. W segmencie telefonów flagowych różnica wynosi 84 do 82 na korzyść Samsunga. W kategorii smartwatchy Apple Watch i Galaxy Watch remisują po 80 punktów — choć Samsung zanotował tu wyraźny spadek z ubiegłorocznych 83.
Badanie objęło blisko 27 000 ankiet zebranych między kwietniem 2025 a marcem 2026 roku. Po raz pierwszy zmierzono też satysfakcję z funkcji AI — ta kategoria zadebiutowała z wynikiem 85 punktów, co sugeruje, iż AI przestaje być ciekawostką i staje się praktycznym narzędziem dla użytkowników.
Warto zaznaczyć, iż wyniki ACSI różnią się od tych, którymi Apple chwali się podczas konferencji wynikowych. Na ostatnim earnings callu Tim Cook i CFO Kevan Parekh powołali się na badanie 451 Research, według którego zadowolenie z iPhone’a 17 w USA sięga 99%.
Jeśli artykuł Samsung wyprzedza iPhone’a w zadowoleniu klientów – Apple Watch remisuje na szczycie nie wygląda prawidłowo w Twoim czytniku RSS, to zobacz go na iMagazine.
