Nowe sprzęty IKEA miały być hitem. Użytkownicy zgłaszają poważne problemy

Coraz więcej użytkowników zgłasza problemy z nowymi urządzeniami smart home od IKEA. W sieci pojawiają się doniesienia o trudnościach z konfiguracją. W wielu przypadkach sprzęt w ogóle nie chce połączyć się z domową siecią inteligentną lub traci połączenie krótko po sparowaniu. Co ważne, kłopoty mają występować niezależnie od używanej platformy, zarówno w ekosystemach Apple, Google, jak i Amazon.

Użytkownicy opisują konkretne problemy z konfiguracją sprzętu IKEA

Jeden z użytkowników stwierdził, iż na sześć prób podłączenia różnych urządzeń tylko dwie zakończyły się sukcesem i to po wielu podejściach. Jedna żarówka Kajplats została poprawnie dodana do Apple Home dopiero po siedmiu próbach. Monitor jakości powietrza Alpstuga IAQ udało się skonfigurować w Home Assistant dopiero po wcześniejszych nieudanych próbach parowania z ekosystemem Apple.

Problemy dotyczyć miały również innych akcesoriów. Inteligentny przycisk Bilresa początkowo połączył się z Amazon Alexa, jednak niedługo zniknął z sieci i nie chciał ponownie się sparować. Natomiast czujnik temperatury Timmerflotte i czujnik ruchu Myggspray całkowicie odmówiły współpracy z jakąkolwiek platformą, w tym także z firmowym hubem IKEA Dirigera.

Skala problemu może być większa. Jedna z relacji opublikowanych na Reddicie opisuje próbę sparowania aż 60 pilotów IKEA Bilresa, z których ostatecznie udało się uruchomić jedynie 31 urządzeń.

Problemy z działaniem inteligentnych urządzeń IKEA

IKEA reaguje na zgłoszenia i tłumaczy, co może powodować problemy

IKEA potwierdza, iż docierają do niej sygnały o trudnościach z konfiguracją nowych urządzeń smart home. Zapewnia, iż sprawa jest traktowana priorytetowo. Producent podkreśla, iż w większości przypadków sprzęt działa zgodnie z założeniami, jednak w określonych warunkach domowych mogą pojawiać się problemy z łącznością. Firma analizuje zgłoszenia we współpracy z partnerami technologicznymi oraz organizacją odpowiedzialną za standard Matter. Wszystko po to, aby ustalić źródło błędów i poprawić stabilność działania systemu.

Jednocześnie IKEA zwraca uwagę na zasady pierwszej konfiguracji urządzeń. Według informacji udostępnionych w materiałach pomocniczych, akcesoria automatycznie przechodzą w tryb parowania zaraz po podłączeniu do zasilania, jednak tylko na ograniczony czas. jeżeli proces nie rozpocznie się w ciągu kilkunastu minut, użytkownik musi ponownie manualnie aktywować tryb parowania, aby dokończyć konfigurację.

Źródło: The Verge