MObywatel z przełomową nowością. Urzędowa korespondencja w jednym miejscu

Załatwianie spraw urzędowych przez internet od lat jest możliwe, ale wymagało korzystania z kilku różnych serwisów. ePUAP, e-Doręczenia, logowanie przez przeglądarkę i konieczność pamiętania, gdzie trafiła konkretna wiadomość, potrafiły skutecznie zniechęcić do cyfrowej komunikacji z administracją. Teraz ma się to zmienić.

Do aplikacji mObywatel trafia właśnie Skrzynka osobista – nowa usługa, która gromadzi urzędową korespondencję w jednym miejscu. Dzięki niej odbieranie i wysyłanie oficjalnych pism ma przypominać korzystanie ze zwykłej poczty elektronicznej, tyle iż z zachowaniem pełnej mocy prawnej. To jedna z najlepszych zmian w mObywatelu od lat.

Urząd w telefonie

Skrzynka osobista to nowa funkcja mObywatela, która integruje dwa najważniejsze systemy komunikacji z administracją publiczną: e-Doręczenia oraz ePUAP. Oznacza to, iż użytkownik nie musi już przełączać się między różnymi platformami ani logować do nich z poziomu komputera.

W praktyce cała oficjalna korespondencja trafia do jednej skrzynki dostępnej bezpośrednio w aplikacji. Dotyczy to zarówno wiadomości od urzędów i instytucji publicznych, jak i pism wysyłanych przez samego obywatela. Rozwiązanie ma uprościć kontakt z administracją i ograniczyć liczbę formalności związanych z obsługą dokumentów.

Działa jak zwykła poczta

Twórcy postawili na interfejs przypominający klasyczne skrzynki e-mail. Użytkownicy mogą odbierać wiadomości, odpowiadać na nie, tworzyć nowe pisma oraz dodawać załączniki bez opuszczania aplikacji. Została dodana także funkcja pobierania urzędowych potwierdzeń odbioru, które w wielu sytuacjach mają najważniejsze znaczenie formalne. Dla osób przyzwyczajonych do tradycyjnej korespondencji oznacza to możliwość załatwienia większości spraw bez wizyty na poczcie i bez oczekiwania na papierowe awizo.

W aplikacji pojawiły się również dodatkowe narzędzia ułatwiające zarządzanie dokumentami. Można wyszukiwać wiadomości i adresatów, tworzyć wersje robocze pism, przenosić dokumenty do kosza oraz przywracać je w razie potrzeby. Dostępna jest także opcja trwałego usuwania korespondencji.

Wiarygodność przede wszystkim

W przypadku urzędowej komunikacji najważniejsze znaczenie ma wiarygodność danych. Ministerstwo Cyfryzacji podkreśla, iż Skrzynka osobista została zintegrowana bezpośrednio z państwowymi systemami teleinformatycznymi.

Adresy wykorzystywane przez usługę pochodzą z Bazy Adresów Elektronicznych, czyli oficjalnego rejestru prowadzonego przez państwo. Dodatkowo system korzysta z danych operatora wyznaczonego, którym pozostaje Poczta Polska. Dzięki temu użytkownik ma pewność, iż koresponduje z adekwatnym podmiotem, a przesyłane dokumenty zachowują wymaganą moc prawną.

Kiedy skorzystasz z nowości w mObywatelu

Aby używać Skrzynki osobistej, trzeba spełnić kilka warunków. Niezbędne jest posiadanie aktywnego mDowodu w aplikacji, skrzynki e-Doręczeń, konta ePUAP oraz oczywiście dostępu do internetu.

Wdrożenie nowej funkcji odbywa się etapami. Oznacza to, iż część użytkowników może już zobaczyć ją w swojej aplikacji, podczas gdy inni muszą jeszcze poczekać. Według zapowiedzi Ministerstwa Cyfryzacji Skrzynka osobista ma zostać udostępniona wszystkim użytkownikom mObywatela najpóźniej do końca czerwca 2026 roku.

Źródło: mObywatel