1 godzina temu
Samsung ogłosił znaczące rozszerzenie swojej usługi ochronnej Samsung Care+, wprowadzając nielimitowaną liczbę napraw w przypadku przypadkowych uszkodzeń (uderzenia, zalania, upadki) oraz upraszczając procedury serwisowe. Nowe zasady, obowiązujące w 17 europejskich krajach, znoszą dotychczasowe limity podróży zagranicznych i umożliwiają korzystanie z sieci 175 punktów napraw typu “walk-in” bez konieczności wcześniejszego umawiania wizyty, co ma najważniejsze znaczenie dla użytkowników biznesowych i mobilnych profesjonalistów.
Zgodnie z najnowszym komunikatem, usługa Samsung Care+ została przeprojektowana tak, aby wyeliminować “wąskie gardła” w obsłudze posprzedażowej. Najważniejszą zmianą jest wprowadzenie nieograniczonej ochrony przed uszkodzeniami mechanicznymi, co oznacza, iż niezależnie od liczby incydentów, urządzenie zostanie naprawione przez certyfikowanych techników przy użyciu oryginalnych części. Dodatkowo, firma ujednoliciła opłatę własną (udział własny), która teraz jest stałą kwotą niezależną od rodzaju uszkodzenia. Sangwook Chun, szef Samsung Care+, podkreśla, iż celem zmian jest zapewnienie użytkownikom “spokoju ducha”, niezależnie od tego, czy przebywają w kraju, czy za granicą – stąd zniesienie 60-dniowego limitu ochrony w podróży.
Oferta została również wzbogacona o przedłużoną gwarancję, która obejmuje awarie mechaniczne i elektryczne występujące po zakończeniu standardowego okresu ochrony producenta. Co istotne, plan uwzględnia teraz bezpłatną wymianę baterii, jeżeli jej sprawność spadnie poniżej 80 proc., co bezpośrednio wydłuża cykl życia urządzeń Galaxy w firmach. Klienci biznesowi i indywidualni zyskują także elastyczność w płatnościach – możliwe jest rozłożenie kosztów na miesięczne raty (do 60 miesięcy) z opcją rezygnacji w dowolnym momencie, lub jednorazowa opłata za 2 lata z góry.
Dla najbardziej wymagających użytkowników Samsung przygotował opcję rozszerzoną o ochronę przed kradzieżą i utratą (Thief and Loss), która gwarantuje wysyłkę urządzenia zastępczego w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia zgłoszenia (limit: 2 roszczenia rocznie). Usługa ta jest ściśle zintegrowana z platformą bezpieczeństwa Samsung Knox Guard, która umożliwia zdalne zablokowanie skradzionego sprzętu, chroniąc wrażliwe dane korporacyjne. Nowe warunki Samsung Care+ są odpowiedzią na rosnące oczekiwania rynku B2B, gdzie ciągłość działania urządzeń mobilnych jest krytyczna dla operacji biznesowych.
