W erze cyfrowej zakupy online stały się nieodłącznym elementem codzienności. Za prostym kliknięciem "Kup teraz" kryje się jednak skomplikowany proces logistyczny, który zapewnia, iż zamówiony produkt trafi do rąk klienta we właściwym czasie i stanie. Zrozumienie tego procesu jest najważniejsze zarówno dla konsumentów, jak i przedsiębiorców działających w branży e-commerce.