E-commerce priorytetyzuje wygodę

Według raportu Retail Returns Landscape aż 82 proc. konsumentów uznaje możliwość bezpłatnego zwrotu za istotny element decyzji zakupowej online, a 71 proc. deklaruje, iż negatywne doświadczenia związane z procesem zwrotu mogą zniechęcić ich do ponownych zakupów u danego sprzedawcy....