Coś dziwnego dzieje się z Pixel 7 i 7 Pro. Użytkownicy zgłaszają problemy

Choć seria Pixel od lat cieszy się opinią jednych z najciekawszych telefonów z Androidem, użytkownicy coraz częściej wskazują, iż nie wszystko działa tak, jak powinno.

Do listy zgłaszanych usterek dołącza teraz poważny problem dotyczący Pixel 7 i Pixel 7 Pro. Na forach wsparcia pojawiają się doniesienia o bateriach, które zaczynają puchnąć, prowadząc choćby do odkształceń obudowy urządzenia.

Odklejające się ekrany i obudowy – posiadacze dzielą się doświadczeniami

„Piszę, aby zgłosić poważny problem z moim Pixelem 7 Pro, którego kupiłem około dwa lata temu. Ostatnio zauważyłem, iż boczny panel urządzenia zaczął się oddzielać, co wyraźnie widać na załączonym zdjęciu. Po bliższym przyjrzeniu się wydaje się, iż bateria może puchnąć, co stanowi poważne zagrożenie dla bezpieczeństwa, w tym ryzyko wybuchu lub pożaru” – opisuje jeden z internautów na forum pomocy technicznej Google.

Źródło: Google Support Forum

Inny właściciel telefona Pixel 7 Pro opisał swoją sytuację w jeszcze bardziej szczegółowy sposób:

„W warsztacie powiedziano mi, iż ze względu na sposób, w jaki ekran odkleił się z powodu napęcznienia baterii, najprawdopodobniej będzie on wymagał wymiany. Kontaktuję się w tej sprawie z pomocą techniczną Google. Wydają się być otwarci. Mam nadzieję, iż uda mi się pomóc i iż coś z tego wyjdzie”.

Jego wypowiedź pokazuje, iż problem nie ogranicza się wyłącznie do samej baterii – w niektórych przypadkach uszkodzeniu ulegają również inne elementy telefona, co może oznaczać znacznie poważniejszą i kosztowniejszą naprawę.

Źródło: Google Support Forum

Jak zareagowało Google?

Relacje użytkowników wskazują, iż odpowiedź ze strony wsparcia Google nie zawsze była jednolita. Niektórzy klienci byli proszeni o przesłanie szczegółowej dokumentacji zdjęciowej – obejmującej wszystkie sześć stron urządzenia – zanim firma rozpatrzyła ich zgłoszenie. Zdarzały się jednak sytuacje bardziej korzystne dla poszkodowanych: jeden z właścicieli otrzymał zwrot kosztów naprawy wykonanej w zewnętrznym serwisie, a inny został poinformowany, iż Google podejmie próbę darmowej naprawy. W razie jej niepowodzenia miał otrzymać odnowiony egzemplarz Pixel 7 w ramach wymiany.

Warto przy tym przypomnieć, iż nie jest to pierwszy przypadek kłopotów z bateriami w urządzeniach Google. W ubiegłym roku szczególnie ucierpiała seria Pixel 6a, gdzie kilku właścicieli zgłosiło choćby przypadki samozapłonu telefonów.

Na ten moment Google nie wydało oficjalnego oświadczenia w sprawie usterek w modelach Pixel 7 i Pixel 7 Pro. Rosnąca liczba zgłoszeń sugeruje jednak, iż firma może być zmuszona do wdrożenia dodatkowych działań naprawczych lub programów wymiany.

Dlaczego baterie Pixel 7 i 7 Pro mogą puchnąć?

Problemy z napęczniałymi bateriami we wspomnianych urządzeniach wskazują, iż usterka może mieć charakter zarówno produkcyjny, jak i eksploatacyjny. Specjaliści od elektroniki podkreślają, iż w przypadku baterii litowo-jonowych, takich jak te używane w telefonach Google, puchnięcie może być wynikiem:

• Niewłaściwego cyklu ładowania – częste pełne ładowanie i rozładowywanie do zera może zwiększać ryzyko degradacji ogniwa.
  
• Wady produkcyjnej – niektóre partie baterii mogą mieć mikrodefekty, które z czasem prowadzą do wydzielania gazów i odkształcania się ogniwa.
  
• Uszkodzeń mechanicznych lub cieplnych – przegrzewanie telefonu, uderzenia lub nacisk na obudowę mogą przyspieszyć proces puchnięcia.
  

Warto wspomnieć, iż napęczniała bateria nie tylko odkształca obudowę i ekran, ale również stwarza ryzyko pożaru lub wybuchu. Z tego powodu próby samodzielnego otwierania lub naciskania obudowy w celu naprawy telefona i przywrócenia go do stanu „fabrycznego” – delikatnie mówiąc – nie są odpowiednim posunięciem.

Źródła: androidauthority.com, Google Support Forum