3 tygodni temu
Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej dr inż. Jacek Oko podpisał certyfikat Systemu Monitorowania Jakości Internetu (SMJI) w ramach projektu POPC.02.01.00‑00‑0136/21. To bezpłatna e‑usługa dostępna dla użytkowników stacjonarnego internetu w Polsce. Dzięki niej konsumenci mogą uzyskać twardy dowód jakości łącza w postaci raportu z pomiarów certyfikowanych.
Co to jest SMJI i jak działa
System Monitorowania Jakości Internetu, czyli SMJI, powstał jako część projektu finansowanego z programu Polska Cyfrowa (nr POPC.02.01.00‑00‑0136/21). Po podpisaniu certyfikatu przez Prezesa UKE dr. inż. Jacka Oko staje się oficjalnym narzędziem pomiarowym zgodnym z art. 4 ust. 4 rozporządzenia (UE) 2015/2120 oraz rozporządzeniem 531/2012 dotyczącym roamingu.
SMJI składa się z dwóch rodzajów urządzeń pomiarowych: konsumenckich użyczanych użytkownikowi oraz sieciowych instalowanych w infrastrukturze operatora. Próbniki konsumenckie mierzą prędkość pobierania i wysyłania danych, opóźnienie (ping) i zmienność tego opóźnienia, natomiast sieciowe uzupełniają pomiar o dane o bezpieczeństwie i stabilności sieci operatora z certyfikacją zgodnie z normą ISO/IEC 15408 (Common Criteria).
Raporty generowane przez SMJI mają moc dowodową w reklamacji usług internetowych. Konsument składa wniosek o udostępnienie próbników konsumenckich przez Platformę Usług Elektronicznych UKE. Pomiar jest całkowicie bezpłatny dla użytkowników stacjonarnego internetu na terytorium Polski.
Dlaczego to ważne dla konsumentów
SMJI wyróżnia się tym, iż jego pomiary są certyfikowane i zgodne z unijnymi regulacjami. To stanowi przełom w ochronie praw konsumentów usług stacjonarnego internetu w Polsce, ponieważ:
- Raportu nie da się zignorować tak jak zwykłego zrzutu ekranu z testu prędkości.
- Użytkownicy zyskają mocny argument w reklamacji, bo dane jakości łącza mają wartość dowodową
- SMJI zastępuje dotychczasowy certyfikowany mechanizm, czyli aplikację PRO Speed Test, której certyfikat wygasł w listopadzie 2024 i która już nie jest akceptowana jako dowód reklamacyjny.
Według obecnych informacji użytkownicy od dawna mogą składać wnioski o udostępnienie próbników i korzystać z raportów – system jest już aktywny od lipca 2025 roku.
