Klienci mBanku zgłaszają problemy z działaniem usług. Jest problem z logowaniem do aplikacji mobilnej, serwisu internetowego oraz płatności.
Awaria rozpoczęła się poniedziałkowe przedpołudnie ok. godz. 10:30 i dotknęła tysięcy użytkowników mBanku. Bank wie o całej sytuacji i już potwierdził możliwość występowania trudności z usługami.
Awaria w mBanku. Nie działa aplikacja i płatności internetowe
Z serwisu Downdetector dowiadujemy się, iż awaria jest poważna. W punkcie kulminacyjnym ok. godz. 11:00 pojawiło się 1400 zgłoszeń dotyczących problemów z działaniem usług. Użytkownicy przede wszystkim zgłaszają problemy z bankowością internetową – 49 proc., 37 proc. klientów miała trudności z obsługą bankowością mobilną, a 14 proc. z przelewami i płatnościami.
Bank tuż po godz. 11:00 wydał krótkie oświadczenie, w którym przekazał, iż klienci w tej chwili mogą mieć „trudności z korzystaniem z naszych usług”. Problemy mają dotyczyć co najmniej dwóch kwestii:
- logowaniem do aplikacji mobilnej oraz do serwisu transakcyjnego
- płatnościami.
Bank oczywiście pracuje nad możliwie najszybszym rozwiązaniem awarii, aby przywrócić usługi do normalnego stanu. Firma poinformowała, iż na bieżąco będzie aktualizować o postępie naprawiania problemów. Na czas pisania tego artykułu – ok. godz. 12:00 nie pojawił się komunikat o rozwiązaniu trudności, więc te jeszcze mogą występować.
W serwisie Downdetector liczba zgłoszeń cały czas spada, więc najwyraźniej coraz więcej osób odzyskuje dostęp do usług. W komentarzach na Facebooku pierwsi klienci mBanku informują, iż aplikacja powoli jest przywracana.
