Fora producentów sprzętu od lat są źródłem pomocy technicznej. Ktoś pyta o zawieszający się system albo akumulator, który trzyma coraz krócej, a inny użytkownik podpowiada, jak rozwiązać problem. Apple prowadziło taki serwis od 1998 roku, gdy uruchomiło Apple Tech Exchange. Forum przetrwało trzy zmiany nazwy, przejście komputerów Mac na procesory Intela, premierę iPhone'a i debiut układów Apple Silicon. Teraz firma postanowiła zakończyć jego działalność.