Apple wprowadziło nową aplikację Sales Couch, która jest przeznaczona dla pracowników sklepu Apple Store i Autoryzowanych Serwisów Apple. Nowa aplikacja zastępuje starą o nazwie SEED, która była używana do dostarczania informacji o szkoleniach i sprzedaży.
Użytkownicy poprzedniej aplikacji SEED automatycznie otrzymują aplikację „Sales Coach” z najnowszą aktualizacją. W porównaniu z aplikacją SEED, Sales Coach używa chatbota obsługiwanego przez sztuczną inteligencję jako centralnej nowej funkcji, która jest dostępna za pośrednictwem nowej karty „Zapytaj”.
Pracownicy mogą używać tego narzędzia do zadawania pytań dotyczących produktu w języku naturalnym – takich jak działanie niektórych funkcji iPhone’a lub porównywanie urządzeń – i uzyskiwanie natychmiastowych odpowiedzi kontekstowych. Powinno to znacznie przyspieszyć proces szkolenia i konsultacji.
Oprócz aplikacji mobilnej, platforma jest również dostępna w przeglądarce za pośrednictwem salescoach.apple.com.
Źródło: macerkopf
